женские трусы больших размеров
Medical site

На головну

АвторХофф Р.
НазваЯ бачу вас голими
Рік видання 1996

Конкурс імені Карнегі, або поминки по "мовцем головам"

Сімдесят років тому Дейл Карнегі написав книжку "Як придбати впевненість і впливати на людей, виступаючи публічно". Їй не судилася гучна слава пізнішого супербестселера, який знають усі - але це той же самий Карнегі, який для масового читача досі міцно асоціюється з ідеєю "практичної психології" (подобається це нам, професійним психологам, чи ні).

Всі, хто міг і хотів заробити на цьому імені, вже так і зробили: розмножуючи, перевидаючи, видаючи за "останнє слово" або викриваючи. Будь-який бажаючий завоювати статус "нового Карнегі", - а з ним велику аудиторію, успіх і нищівну критику по всіх статтях - вольний ризикнути. "Ніша", однак, пустує ...

А коли заглядаєш в каталоги західних видавництв, в очах рябить від назв, що починаються з "як". Ці "як" вже породили і свою класику, і кіч, і пародії типу "Як провалити будь-яку справу і померти нещасним" - море популярних посібників на всі випадки життя. І добра половина - все та ж "практична психологія", тільки сьогоднішня.

Перед Вами - супербестселери цього жанру. Для класики ще трохи нов, але на номінацію в "конкурсі імені Карнегі", безумовно, тягне. Тема - публічні виступи, презентації - для російського читача актуальна, бо хто ж у нас сьогодні не презентирует? Автор - людина, чиїми послугами супертренер користуються найбільші промислові корпорації та рекламні агентства Америки. Він блискуче вчить їх персонал блискуче виступати. І тільки цьому - голою технології успішного публічного пред'явлення своєї справи і самого себе. Що ж змінилося в цій "науці перемагати" за сімдесят років?

А для початку - що змінилося в самому виступі? Перше, очевидне: "на одиницю слухачів" їх стало більше, як взагалі багаторазово зросла інформаційна навантаження. Це означає, що час стислося: все вирішують хвилини, навіть секунди. Що зміст саме по собі утримує інтерес і увагу дуже недолно і неміцно: те ж саме прочитаю, почую, нікуди не дінеться. Всі мислимі прийоми побудови мови як такої вже відіграні, і боротьба за аудиторію ведеться в інших модальностях: виступ став набагато більш видовищним, ніж "читання вголос". (Що таке "ток-шоу"? Це коли одні дивляться, як інші говорять.)

У живого говорить людини стало стільки могутніх конкурентів у справі передачі інформації, що єдиною його сильною стороною виявилося те, що ... він живий говорить людина. Тобто, він може спілкуватися з аудиторією.

Їх взаємна залежність оголилася. Вони - дзеркало один одного, партнери в танці; з звела разом якась потреба ... вони чогось один від одного хочуть. Може бути, це найголовніше відмінність сучасної концепції успішного виступу від застарілої. Карнегі пише про вплив на аудиторію, Хофф - про контакт, замкнутого ланцюга взаємного реагування. У Карнегі немає ні слова про те, як читати несловесні знаки слухачів: його виступаючий дивиться людям в очі тільки для того, щоб продемонструвати впевненість. У Хоффа мовець прозрів, почав рухатися спустився в зал, розрізнив обличчя і пози сидять у ньому людей - тому що цей зал йому потрібен.

Читач, чи пам'ятаєте Ви в якої традиції виступів виховані ми з Вами? Аудиторія і говорить у ній - скоріше, не зал і сцена, а президію і ті, кому в ньому ніколи не сидіти. Монолог нескінченний. Контакту немає і не треба, бо ці, в залі - куди подінуться? Ритуал непорушний: "відсидіти" - і в курилку. Спілкування в аудиторії - своє (записки, шепотіння, виразні погляди скоса), на сцені - своє (приблизно те ж, але величніше). Правила прості: говорить той, хто повинен, і те, що потрібно. Бути присутнім обов'язково. Слухати і, тим більше вірити - ні. Він сам не вірить. Публічна мова - насамперед - знак домінування.

Про цю модель комунікації нам довелося писати якийсь час назад і навіть експериментально дослідити деякі її аспекти. Ми помітили тоді, що в психотерапевтичних та тренінгових групах, які ми ведемо багато років, навіть кілька фраз монологу ведучого "вимикають учасників". Що той, хто говорить довго, не «ловить" зворотний зв'язок, а у його аудиторії все додається несловесних знаків пригніченою агресії. Що просто дати можливість групі говорити про що завгодно недостатньо; діалогу треба вчитися, він починається з уміння побачити і почути того, хто перед тобою ...

Книга Рона Хоффа - при всьому її прагматизмі - про інші відносини між виступаючим і аудиторією. Драматичні - так. Не завжди влаштовують обидві сторони - можливо. Але, безумовно, більш людські та ... економічно ефективні.

З чистою професійної совістю психологів-практиків з пристойним психотерапевтичним та викладацьким стажем рекомендуємо її прочитати не тільки дилерам, брокерам, ріелторам, політичним активістам і рекламним агентам (які, швидше за все, і так це зроблять), але і вельмишановним колегам. Право ж, "дуже своєчасна книга".

Леонід Кроль,
Катерина Михайлова

Примітка з історії

У колишні часи всякому, хто боявся публічних

виступів, радили уявити собі слухачів

голими - вважалося, що від цього страх проходить безслідно.

Іноді такий рада доводиться чути і в наші дні.

Пролог

Ось вам, бути може, найкорисніший рада з усіх, які ви знайдете в цій книзі.

Якщо щось здалося вам забавним, постарайтеся цього не забути. Дбайливо зберігайте це в пам'яті. Дуже може статися, що це виявиться справжньою золотою жилою.

Я наведу тільки один приклад, тому що він має пряме відношення до книги, яку ви зараз читаєте.

Скільки я себе пам'ятаю, мене завжди забавляв старий рецепт, як позбутися страху перед публічним виступом: уявити собі слухачів голими. Ця ідея чомусь здавалася мені цікавою. Вона не з тих шалених думок, що іноді приходять на розум і тут же вилітають з голови. Вона застряє в пам'яті. І вимагає якоїсь реакції.

Ось чому я і назвав свою книгу про те, як виступати перед публікою, "Я БАЧУ ВАС ГОЛИМИ".

І як ви думаєте, що сталося?

Цю ідею підхопили і преса, і телебачення. Вона поширилася миттєво, як хвиля нестримного хихикання на нудному уроці в школі. Якось увечері я дивився "Будьте здорові" - одну з кращих комічних телепостановок за останню тисячу років, - і ось вам, будь ласка: одна з сюжетних ліній полягає в тому, що людина уявляє собі публіку "в натурі". І телеглядачі хапаються за живіт.

Далі - більше. Той же прийом використовували постановники "Компанії Брейді", і не без успіху. Ідея продовжує носитися в повітрі, з'являючись то в одній, то в іншій телепрограмі. Незабаром на ній будується один з епізодів у передачі "Золоті дівчата", - і глядачі катаються від сміху.

Ця забавна картина - оратор, який виступає перед голою публікою, - викликає регіт у мільйонів і мільйонів людей. Перед нею неможливо встояти. Це справжній динаміт. Втілена мрія телесценарист.

І тут, серед усього цього веселощів, мені прийшла в голову думка: невже це моя книга його викликала?

Зрозуміло, немає. І все ж - скільки ораторів тепер будуть, виходячи на трибуну, уявляти собі слухачів голими? Страшно подумати.

Якщо виступати належить вам, уявна картина голих слухачів завадить вам зосередитися. Вам доведеться робити над собою зусилля, щоб зустрітися з ними очима. До того ж ви будете почувати себе дуже ніяково в костюмі, зшитому на замовлення за 600 доларів.

Про все це докладно йшлося у першому (американському - Ред.) Виданні книги. Але щось підказує мені, що настав час ще раз про це нагадати. Якими б вільними ні були звичаї нашого телебачення і кіно, залишається в силі моя категорична рекомендація: Ніколи не виступайте перед голими слухачами. Це відволікає.

Існує безліч інших психологічних вправ, які допоможуть вам позбавитися від хвилювання, виступаючи перед публікою. Одна жінка навіть написала мені, що 13-та глава, яка називається "Напередодні ввечері", "допомогла їй зберегти розум". Можете собі уявити? Я навіть подумував, чи не змінити мені в цьому дусі назва книги, але вирішив, що обіцяти зберегти людям розум - це, мабуть, занадто, не ті нині часи.

Що ж до голих слухачів, то ця думка раніше здається мені кумедною, вона дуже хороша для комедії положень. Але коли ви готуєтеся до свого чергового виступу, вам і крім неї є над чим посміятися, про що задуматися, що запам'ятати і випробувати в справі.

Частина перша
Що таке виступ, або у що це я вплутався?

Золотий рада для вашого наступного виступу: "Не давайте м'ячу впасти!"

Будь-який виступ все більшою мірою перетворюється на видовище. Публіка сприймає все очима - і вам, виступаючому, теж буде корисно мислити зоровими образами. Якщо уявна картинка допомагає вам утримати в пам'яті якусь думку або поняття, - скористайтеся цим! Нехай вона якась дивна або навіть дурнувата - тим легше вам буде її запам'ятати. Крім того, вона призначена тільки для вас. Ось вам одна така картинка - це справжній золотий самородок, вона допоможе вам наочно уявити собі своє майбутнє виступ. Вона трохи незвичайна, але в ній є сенс, і вона може стати в нагоді вам, коли ви вийдете на трибуну.

Уявіть собі, що ваш виступ - це великий, легкий надувний м'яч, якій не можна дати впасти на землю. Головна ваша турбота - щоб він тримався в повітрі. Підкидайте його вгору, жонглюйте їм, можете навіть іноді спритно відбивати його головою. Час від часу кидайте його кому-небудь з публіки. Нехай м'яч літає взад і вперед, нехай у цьому беруть участь всі, але він повинен завжди повертатися до вас - тому що це ви не даєте йому впасти на землю. І до того ж цей м'яч - ваш.

1. Що таке виступ? Це те, для чого треба б одягнутися пристойніше?

Вам запропонували виступити.

Поздравляю!

Хтось вважає, ніби ви знаєте щось таке, що варто почути або побачити - а може бути, і почути, і побачити.

Це означає, що ви потрапили в магічне коло. Більшості людей ніколи не пропонують виступати. Вони ніколи не чують цих утішних, що радують душу слів: "Ми хотіли б, щоб ви виступили перед нами".

Ви погоджуєтеся. День виступи представляється вам дуже далеким - ви сподіваєтеся, що він, може бути, взагалі ніколи не настане. А точний час і місце взагалі не мають особливого значення, раз цей день так далекий, і ви записуєте їх у своєму календарі в розділ "Плани на майбутнє".

Весь цей безглуздий розмова зберігається десь у далекому куточку вашій пам'яті, поки не з'ясовується, що до виступу залишилося кілька днів.

І тут вас починає турбувати питання: "У що це я вплутався?"

Буває, що, намагаючись на нього відповісти, дехто навіть зізнається самому собі: "Я взагалі не маю уявлення, що такий виступ. Здається, для цього начебто треба одягнутися пристойніше".

Давайте розберемося в цьому раз і назавжди.

На одному кінці спектра - те, що зазвичай називають промовою. Від самого цього слова по спині пробігають мурашки. Коли хтось каже: "Ви не хочете виголосити промову?" - Він від душі сподівається, що ви не захочете.

Мова - це такий виступ, який можна порівняти з вибухом бомби. У міру виголошення вона розпливається в повітрі, як хмара газів від вибуху. (Скільки разів ви говорили про себе: "Про що це він взагалі?") Все це супроводжується грюкати гуркотами красномовства і зазвичай закінчується рясними клубами диму. (Ви не помічали, які напади кашлю викликає у слухачів особливо невдала мова?)

Більшість промов не виробляють ніякого дії, бо не закликають вас щось зробити. Якось я запитав одного свого колишнього начальника, чого він чекає від промови, яку мав виголосити. Він сказав: "А, я просто хочу освіжити їм мізки". Прекрасно. Чудово. Чудово. Тільки мало хто сидить і чекає, коли йому освіжать мізки. Люди розраховують, що ви повідомите їм яку-небудь думку, яка може виявитися їм корисною.

І тут ми переходимо до такого виступу, яке, швидше за все, належить вам. Зарядом для нього служить запасені заздалегідь інформація, життєво важлива для ваших слухачів. Аналізуючи і загострюючи цю інформацію, ви націлюєте її на їх дійсні потреби. Чим ближче до мети, тим швидше ваш виступ спрямовується до тієї єдиної точці, в яку воно спрямоване, і, потрапивши в неї, закінчується закликом до дії.

Ефективне виступ (ваш виступ) схоже скоріше на торпеду, ніж на бомбу

Дві речі, які треба пам'ятати

У ході будь-якого вашого виступу відбуваються одночасно дві речі:

  1. Виступаючий приймає на себе якесь зобов'язання перед публікою. Він намагається довести щось таке, що має отримати підтримку слухачів і вилитися в якусь дію.
  2. Слухачі оцінюють це зобов'язання. "Чи є в цьому сенс?" "Точні чи ці факти?" "Вселяє Чи мені довіру ця людина?"

До кінця виступу, - якщо виступаючий впорався зі своїм завданням, - слухач повинен розвести руками і сказати: "Ну так, я вас зрозумів. Я згоден. Я готовий спробувати".

Ось що ви повинні тримати в пам'яті - це найкраще визначення, якому має відповідати ваш виступ: Виступ - це обіцянка виступаючого допомогти слухачам щось зробити. У той же час протягом усього виступу слухачі оцінюють здатність виступаючого переконати їх, виконавши тим самим свою обіцянку.

А потім публіка, зрозуміло, виносить вирок. Точнісінько як у суді. (Прочитайте те, що надруковано в рамці, і знайдіть себе в цьому списку виступаючих.)

Зобов'язання / оцінка

"Я ??маю намір зробити те-то, - говорить виступаючий . - Я обіцяю те-то ". "Подивимося, як тобі це вдасться", - говорить публіка.

Невже все так просто?

Насправді все ще простіше, бо є одна річ, яка може служити виступаючому підказкою.

Підказка для виступаючого

Виступаючий може постійно стежити за тим, як іде його виступ, - для цього йому достатньо дивитися, як реагують слухачі. Ми називаємо це мовою рухів тіла.

І ви навчитеся розуміти цю мову - так само, як і мова міміки, - раніше, ніж дочитаєте цю книгу до середини.

Знайдіть себе у цьому списку - всі вони зараз виступають

  • Жінка-адвокат, звертаючись до присяжних, наводить докази на користь того, що її підзахисному, обвинуваченому в крадіжці, слід надати можливість "знову повернутися до лав суспільства і зайняти в ньому своє законне місце".
  •  Фінансовий директор невеликої науково-дослідницької фірми, звертаючись до правління, доповідає, що витрати далеко виходять за рамки кошторису і що їх потрібно негайно урізати.
  •  Завідуюча відділом великої нафтової компанії на засіданні дирекції рекомендує придбати новий нафтоперегінний завод в Південній Америці.
  •  Президент фірми з продажу нерухомості пояснює потенційному клієнту, чому він повинен укласти договір на подисканіе потрібного земельної ділянки саме з цією фірмою, а не з ким-небудь з трьох її конкурентів, що чекають своєї черги за дверима.
  •  Студент, який вивчає теорію і практику маркетингу, на семінарі з ділової стратегії аналізує історію якоїсь фірми і показує, що їй слід було зробити, щоб уникнути банкрутства.
  •  Письменниця дістає з портфеля товстий сценарій і намагається "продати ідею" - за якихось двадцять хвилин - групі голлівудських продюсерів, які можуть захотіти - а можуть і не захотіти - витратити десять мільйонів доларів на виробництво і прокат фільму.
  •  Жінка - член клубу книголюбів встає, щоб розповісти про книгу, яку щойно прочитала. Всі уважно її слухають: з її слів їм має стати зрозуміло, варто цю книгу читати чи не варто.
  •  Викладачка маленького коледжу на Середньому Заході читає вголос вірш Т. С. Еліота і пояснює, як створюються літературні образи.
  •  Банкір виходить на трибуну перед групою керівників фармацевтичних компаній - він домагається, щоб вони відкрили свої рахунки в його банку, прекрасно знаючи, що до цього ж прагнуть ще кілька банків.
  •  Два кандидати на високу виборну посаду виходять на сцену і намагаються заручитися голосами слухачів.

 2. "Я не можу без Вас. Ви не можете без мене"

Ні, це не пристрасний шепіт закоханого.

Це суть взаємин, які повинні встановитися між виступаючим і його слухачами.

Щоб зрозуміти динаміку виступи, важливо пам'ятати, що це скоріше співробітництво, ніж пасивне видовище, швидше об'єднання, ніж протистояння, швидше зближення, ніж відштовхування.

Вся суть тут - у взаємній потреби. Якщо її немає, виступати не має сенсу. І оскільки це так важливо для успіху вашого виступу, варто про це як слід поміркувати.

З цього починається всяке виступ. Слухачі в чомусь потребують - зазвичай у допомозі. (Запитайте у будь-якого досвідченого збутовика, чого він чекає від презентації нового товару, і він незмінно відповість: "Дайте мені тільки одну-єдину ідею, більше мені нічого не треба. Таку ідею, якою я завтра зможу скористатися".)

Відправившись на ваш виступ, просто з'явившись на ньому, ваша публіка висловлює свою потребу в допомозі, в раді, у мудрому слові, в ідеї, яка її надихне, - може бути, навіть у чомусь такому, що змінить її життя. Ні, не загальну життя всієї публіки, а особисте життя кожного слухача.

По правді кажучи, публіка, йдучи на виступ, щиро сподівається, що виступаючий знає щось таке, чого не знає вона. Може бути, йому відомий якийсь секрет, яким він хоче поділитися. Якщо ні, то у нього, можливо, якийсь новий погляд на речі - такий, який слухачі можуть застосувати з користю для себе. Хоч завтра.

Звичайно, і у виступаючого є свої потреби. Їх багато. Але головна - це потреба у схваленні. Тільки слухачі можуть її задовольнити - безліччю способів, від простого голосування (підняттям рук) до підписання документа (наприклад, довгострокового контракту) або вибуху оплесків.

Не бачачи ніяких ознак схвалення, відгуку, згоди, підтримки - хоча б чого-небудь! - Виступаючий втрачається, збивається з курсу, плутає в пошуках якогось сигналу.

Це може виявитися болючим ударом по самолюбству. (Повна відсутність якого б то не було відгуку в чому ще гірше, ніж пряма ворожість.) А крім того, це позбавляє виступаючого якої можливості закликати слухачів до дії.

Скільки разів ви йшли з наради з таким почуттям, ніби ніхто й уявлення не має, що робити далі?

Вина тут може лежати не тільки на публіці. Не виключено, що в нашій ланцюга не виявилося самого першої ланки. Слухачі прийшли, заявивши тим самим про свою потребу, але виступаючий допустив помилку, яку допускають тисячі таких же виступаючих: він говорив тільки про власну персону. І публіка замкнулася в собі, відчувши, що її потреби його не цікавлять.

Не сталося нічого. Простір, який розділяє публіку і виступаючого, залишилося незаповненим. Потреби не задоволені. Допомога не запропонована. Схвалення не послідувало. Всі розходяться по домівках. Ще одне непотрібне нараду. "Ну, і скучіща була!" - Кажуть слухачі. "Публіка була, як мертва", - говорить виступаючий.

Але припустимо, що наша ланцюг замкнувся. Ток потреб тече по ній в обидві сторони без перешкод і перешкод. І поступово в залі запановує радісна атмосфера взаєморозуміння. Відстань між виступаючим і публікою наче скоротилося.

У цьому випадку ймовірність успіху виступу вельми велика.

Мало що в житті приносить таку радість, як вдалий виступ.

Але перш ніж піддатися блаженної ейфорії, давайте запитаємо себе - чи не потрібно чого-небудь ще? Чи не залишилось ще який-небудь важливої ??незадоволеної потреби?

Залишилася. Правда, це відноситься тільки до блискучим виступам. Так що якщо ви не ставите це неодмінною умовою, а тільки прагнете наблизитися до нього наскільки можна, розглядайте подальше лише як привабливу можливість, не більше того. А якщо ви хочете, щоб ваш виступ дійсно пройшло з блиском, слухайте далі.

У кожному блискучому виступі трапляється те, що відомий письменник, актор і виконавець монологів Сполдінг Грей називає "моментом істини". Про це варто замислитися.

"Момент істини" - це яскравий спалах, яка висвітлює всі виступ і завдяки якій воно назавжди залишається в пам'яті слухачів.

"Момент істини" може бути заздалегідь майстерно закладений в ваш виступ і бездоганно відрепетирувані - або ж він може трапитися несподівано, коли якась ваша думка вибухне феєрверком іскор.

 "Момент істини"

... Перед нами - молодий службовець на ім'я Річард фуди. На ньому синій костюм і біла сорочка. Він нервує. Він раз у раз збивається. Збираючись розповідати нам про катання на лижах, він починає свій виступ так, немов наближається до крутого спуску, - з винятковою обережністю. Без особливого ентузіазму він перераховує предмети, які знадобляться вам для лижної прогулянки. Рукавички - і він одягає рукавички. Лижна шапочка - і він натягує шапочку. Нагрудний номер (щоб скотитися на лижах з гори, теж потрібен номер!). Він вішає на шию картонний номер - піджак він вже зняв, а краватку розпустив.

І раптом ... Він абсолютно перетворюється. Відбувається щось незвичайне - можете називати це "моментом істини", або принаймні його початком. Блискаючи очима і подавшись усім тілом вперед, він розповідає, як ви, затамувавши подих, готуєтеся до спуску. Ось він помчав вниз по схилу - його тіло крениться то в одну, то в іншу сторону. Він весь там - у своєму "моменті істини" - і захоплює за собою нас. А потім він, на наш подив, падає! Ноги вислизають з-під нього, і він стрімголов летить на підлогу. Прямо на наших очах!

Озирнувшись по сторонах, він зі збентеженою усмішкою встає. І знову починає говорити - це як потік свідомості, який тече все швидше і все вільніше. Спуск, що здавався таким страшним, вже майже позаду - він у мети, він вільний! Ну, майже вільний. Подумаєш, один раз упав небагато - але ж він підкорив гору, і що ще важливіше - переміг свій страх! Тепер він виглядає зовсім інакше - він упевнений в собі, він нічого не боїться, він щасливий! Він зриває з шиї свій номер і піднімає його високо над головою. Він весь випромінює відчуття торжества. "Це дуже просто, - вигукує він. - Беріть номер - і вперед!"

Пізніше мені прийшло в голову, що мова йшла не тільки про катання з гір, а про будь ризикованому підприємстві, будь-якому новій справі, будь-якому рішучому вчинку. І незабаром після цього він отримав нову, набагато більш відповідальну роботу в іншій компанії.

"Момент істини" - це звучить, може бути, трохи незвично, але відчути його завжди легко. Це момент, коли слухачі раптово розуміють, що сталося щось незвичайне. Вони як би стають співучасниками відбувається. І це дуже часто призводить до того, що між виступаючим і слухачами виникає емоційна близькість - немов вони разом випробували якесь трансцендентальне переживання.

 Важливе нагадування

Міркувати про "моментах істини" у вашому житті дуже приємно. Сподіватися на те, що такий момент трапиться під час майбутнього вам виступу, не вредно. Але найважливіше не забувати, в чому суть виступу. Вона - в тому, щоб задовольнити якусь потребу. У тому, щоб замкнути ланцюг взаєморозуміння. У тому, щоб постійно пам'ятати: "Я не можу без вас. Ви не можете без мене". І тоді успіх забезпечений.

 3. Як говорити не з папірця

Спочатку був текст.

Дослівний текст виступу, передрукований на друкарській машинці через два або три інтервали на аркушах білого паперу формату 203х288 мм. Скріплений дротяної дужкою, щоб не втратити якусь сторінку або не переплутати їх по дорозі; потім, вийшовши на трибуну, цю дужку витягали.

(Бували випадки, коли виступаючий не міг витягнути дужку і гортав сторінки одну за одною, так що вони звисали з краю трибуни і бовталися перед очима слухачів. А ті нерідко приймалися підраховувати перевернуті сторінки, гадаючи, скільки ще залишилося: так швидше йде час.)

Великим кроком уперед стали нотатки на картках розміром 7,5 х12, 5 см. користуються ними оратор вже не настільки прикутий до трибуни. Правда, їх теж можна переплутати від хвилювання, але людина, яка виступає за такими нотаток, а не по надрукованому тексту, справляє на слухачів враження більш впевненого в собі. (При вигляді тексту, заготовленого заздалегідь, незмінно виникає питання: "Цікаво, чи сам він все це писав?")

Іноді оратори роблять замітки не на папері, а на манжетах, нігтях і долонях. Такі шпаргалки допомагають одним більше, іншим менше - це звичайно залежить від того, наскільки сам виступаючий вірить в їх корисність. Це підтверджує один з вічних законів ораторського ремесла: "Якщо якийсь прийом працює, користуйтеся ним!"

З появою телебачення ми познайомилися з телесуфлером, з величезними плакатами, на яких написані потрібні репліки, і тому подібними підказками. Відомо, що деякі найбільш відомі оратори, поклавши перед собою текст і час від часу перевертаючи сторінки, насправді слово в слово читають те, що написано на невидимому для глядачів екрані телесуфлера. Завдяки цій хитрості публіка думає, ніби оратор настільки добре знає свій текст, що йому достатньо лише зрідка в нього заглядати.

 Мандела говорив без папірця

Коли Нельсон Мандела здійснював свій "Переможний тур" по Сполученим Штатам після двадцатисемилетнего тюремного ув'язнення в ПАР, він і президент Джордж Буш обмінялися промовами, стоячи поруч на галявині перед Білим Домом.

Президент Буш виступав, як звичайно в таких випадках, по готовому тексту, але виходило це в нього природно і мало не недбало. Мандела, якому було вже за сімдесят, в парадному темно-синьому костюмі, говорив урочисто, але жодного разу не опустив очей, щоб впоратися з папірцем. Його англійська мова була бездоганним, його мова - чіткої і вражаюче щирою.

Здавалося, Джордж Буш був вражений тим, що Мандела говорив так прямо і саме те, що хотів сказати, не вдаючись до заздалегідь підготовленого тексту. Коли вони попрямували до Білого Дому, параболічні мікрофони преси вловили його слова: "Відмінна мова. І без папірця. Просто дивно".

Це завжди справляє враження - коли хтось говорить гладко і чітко, не заглядаючи в папірець. Але це можливо тільки в тому випадку, коли людина подумки бачить те, що говорить. Як правило, його мова тече так легко саме завдяки цій уявній картині.

Тепер надамо слово Бену Годспіду - економісту-аналітику, письменнику і оратору. Коли я розмовляв з ним в його кабінеті, він показав мені щось на зразок накиданої від руки маршрутної схеми, яку підготував до свого виступу в Міннеаполісі, призначеному на найближчий вівторок. (Справа була років десять з гаком тому.)

Схема була досить кострубата і нагадувала дитячий малюнок. На ній було безліч ліній, що йдуть у всіх напрямках, і розкидані в різних місцях слова. Мені вона здалася малозрозумілою (про це мова піде трохи нижче), однак схоже було, що це величезний стрибок вперед у порівнянні як з друкованим текстом, так і з нотатками, якими досі користувалися оратори.

Він запропонував мені взяти схему з собою і вивчити її уважно на дозвіллі. ("У мене все це вже в голові", - сказав він.)

 Це був вмістилося на одній сторінці зоровий образ виступу, і призначення його було простим і очевидним - допомогти виступаючому згадати все, що потрібно. Це був маршрут виступу. І кожен оратор, якого постійно переслідує страх втратити нитку, повинен випробувати такий спосіб.

Давайте розберемося в цьому докладніше, тому що в такому випадку треба буде зовсім по-новому готуватися до виступу.

Задайте собі питання: "Як буде виглядати мій виступ, якщо зобразити його на папері зразок настільної гри кшталт" Монополії "чи" Країни ласощів "?"

Станеться диво. Ви почнете мислити не словами, а графічними образами. Крім того, це змусить вас працювати в одній площині, яку ви зможете охопити одним поглядом.

Візьміть дошку для гри в "Країну ласощів" і спробуйте уявити собі, що зображення на ній повинні допомогти вам запам'ятати зміст вашого майбутнього виступу, - і ви прекрасно все зрозумієте.

Зверніть увагу, що на кожній дільниці дошки є яскрава картинка, і зображений там персонаж легко запам'ятовується. Симпатичний коричневий телепень Глоппі живе в патоковий Болоті. Лорд Лакрица, одягнений, природно, весь у чорне, живе в лакричного Палаці.

Зрозуміли, в чому тут ідея? На кожній дільниці є щонайменше одна картинка. Шлях, по якому вам потрібно пройти, виділений кольором і ясно видно. Слів на дошці мало, але вони легко запам'ятовуються.

Вся дошка - це, по суті, чудова підказка, яка сприймається майже миттєво, тому що втілена в тій формі, в якій у більшості людей все закарбовується в пам'яті, - у формі зорових образів.

Цей прийом - представити ваш виступ у вигляді зорових образів - може виявитися корисним вам у двох відношеннях:

  •  Створюючи зорові образи для такої схеми, ви будете малювати уявні картинки, які утримуються в голові набагато довше, ніж слова. Ці картинки міцно вріжуться вам на згадку, і ви виявите, що зможете пригадати зміст вашого виступу майже без усяких зусиль.
  •  Крім того, ви зможете використовувати свою маршрутну схему замість телесуфлера. Візьміть її з собою на виступ і покладіть в таке місце, щоб її було видно. Ви виявите, що "читати" її можна з відстані метра три або навіть більше і що, час від часу поглядаючи на неї, ви в будь-який момент зможете орієнтуватися, в якій її точці перебуваєте. До того ж ви переконаєтеся, що, маючи під рукою схему, ви будете менше хвилюватися.

Для виконання подібного вправи не існує жодних правил, але є декілька порад, якими ви, може бути, скористаєтеся:

  1.  Починати краще всього з того, щоб накидати основні положення, які ви збираєтеся торкнутися. За кілька слів на кожне.
  2.  Проілюструйте ці положення власними малюнками. Самими приблизними начерками, годяться і чоловічки з рисок і гуртків - аби вони відповідали картинкам, які ви тримаєте в голові.
  3.  Намітьте маршрут руху. Хочете - зеленими стрілками, хочете - дорожніми знаками або великими цифрами. А може бути, він настільки очевидний, що нічого такого не знадобиться. Робіть так, як вам буде зручно.
  4.  Все має розташовуватися в одній площині. Це не означає, що не можна прикріпити до вашої схемою якусь фотографію, або газетну вирізку, або що-небудь ще. Але сама маршрутна схема повинна залишатися єдиним цілим.
  5.  Чи не заглиблюйтеся в дрібні подробиці - аби була заповнена вся сторінка. Згадайте "Країну ласощів" або яку-небудь ще з ваших улюблених настільних ігор. Більше кольору і динамічних малюнків. Дайте собі волю.

Варто вам представити свій виступ у такому вигляді, як ви зовсім інакше себе відчуєте. Воно стане більш творчим, більш динамічним. І найголовніше - воно буде належати тільки вам. (Ніхто навіть зрозуміти не зможе, що там намальовано!)

 4. Чи є у вас задатки блестяшего оратора? Двадцять вісім питань для перевірки

  •  Замислюєтеся ви коли-небудь, про що міркують інші, коли ви говорите? Чи намагаєтеся ви несвідомо поставити себе на їх місце?
  •  Чи справді вам подобається допомагати іншим вирішувати їхні проблеми?
  •  Яке слово ви частіше вживаєте - "ви" чи "я"?
  •  Чи бачили ви коли-небудь теледебати (або які-небудь інші дискусії)? Чи не спадало вам на думку: "Я б теж не проти спробувати"?
  •  Коли ви дивитеся по телевізору передачу, в якій група фахівців обговорює якусь проблему, чи трапляється так, що ви можете відповісти на запитання ведучого раніше їх?
  •  Гарна у вас пам'ять?
  •  Чи любите ви настільні ігри на зразок "Монополії"? Чи здатні самі придумати таку гру?
  •  Чи відчуваєте ви, що відчувають інші? (Приклади см. в розділі 43.)
  •  Чи буває з вами так, що у розпалі жвавого спору ви іноді починаєте захищати іншу точку зору тільки тому, що вам подобається сперечатися?
  •  Чи можете ви припинити плутаний, нетямущий розмова, вхопивши головне і висловивши це так, що всі зрозуміють і погодяться з вами?
  •  Чи повні ви енергії? Чи здається вам, що інші говорять занадто повільно?
  •  Прислухалися ви коли-небудь до власного голосу - просто з інтересу, як він звучить?
  •  Чи бачили ви коли-небудь себе в кінофільмі чи відеозапису - просто з інтересу, як ви тримаєтеся, як рухаєтеся, як виглядаєте зі сторони?
  •  Чи є в вас щось від заводія? Чи трапляється вам першим починати аплодувати?
  •  Чи любите ви розповідати іншим те, що знаєте самі? Вийшов чи б з вас хороший викладач?
  •  Чи здатні ви мислити зоровими образами? Представляються Чи вам, коли ви говорите, уявні картини?
  •  Чи здатні ви прямо зараз, глянувши у вікно, більш-менш докладно описати те, що побачили?
  •  Чи цікаво вам виконувати вправу, запропоноване в попередньому питанні?
  •  Хороший ви редактор? Чи можете ви, перетравивши великий матеріал, викласти його простою, зрозумілою мовою?
  •  Чи любите ви відчувати себе господарем становища?
  •  Чи здатні ви тримати себе в руках, опинившись у скрутному становищі? Чи можете спокійно відповідати на провокаційні питання?
  •  Чи подобається вам демонструвати іншим свою роботу і пояснювати, як ви це зробили?
  •  Чи подобається вам наочно демонструвати те, про що ви говорите? Чи хочеться вам "розіграти" те, що ви описуєте?
  •  Оптиміст чи ви? Або відразу відступаєте перед труднощами?
  •  Чи доводилося вам виступати в шкільних спектаклях?
  •  Чи дивитеся ви людям в очі, коли до них звертаєтеся?
  •  Чи дивитеся ви людям в очі, коли вони звертаються до вас?
  •  Повертаються чи учасники наради в вашу сторону, коли настає час підбивати його підсумки?

Якщо ви відповіли "так" принаймні на половину питань, у вас непогані шанси стати першокласним оратором. Якщо ваш результат не настільки хороший, не все ще втрачено. Ви, в усякому разі, не лукавите самі з собою, а це - як було багато разів переконливо показано - зрештою найголовніше. І якщо ви все ж не відступіться, - вважайте, що отримали додаткове очко за наполегливість.

 А ця сторінка - для тих, хто любить пірнати в книгу навмання. Мова тут піде про деякі стародавніх забобонах

Знаєте, як більшість людей читає цю книгу? Вони гортають її вразбивку. Подібні збірки корисних порад мало хто вивчає поспіль. На жаль! Ви не можете собі уявити, як прикро для автора це визнавати. Але будемо дивитися правді в очі. Публіка завжди читає (слухає, дивиться) тільки те, що їй цікаво.

У книги, подібні до цієї, люди воліють пірнати навмання. Ця сторінка для того і призначена. Тут йдеться про деякі "непорушних правилах" ораторського мистецтва, які, мабуть, відслужили своє і давно застаріли. Згоден, тема це делікатна, але ми піднесений її вам у вигляді уривчастих нотаток - а якщо вам захочеться дізнатися про щось докладніше, відішлемо вас до потрібного місця книги.

  1.  "Не хвилюйтеся". Радити оратору не хвилюватися - те ж саме, що рекомендувати йому не дихати. Хвилюються все. Всі без винятку. І це добре. Деяка частка хвилювання додасть вашому виступу гостроту. Інакше воно може виявитися плоским, як прерії Канзасу. (Див. частина III, розділ 9.)
  2.  "Користуйтеся трибуною". Навіщо? Вона обмежує руху і робить вас схожим на якесь чудовисько. (Див. главу 15.)
  3.  "Ясно сформулюйте вашу мету". Ми не хочемо вас образити, тільки яке нам діло до вашої мети? Нам, вашим слухачам, куди важливіше наші власні цілі. Нехай "покоління егоїстів" відійшло в історію, але людей як і раніше цікавить, що ви можете зробити для них, а не що вони можуть зробити для вас.
  4.  "Говоріть повільно". Повільно мовець оратор здатний довести слухачів до нестями. Це те ж саме, що чекати, поки схопиться цемент. Провідні телевізійних програм новин говорять зі швидкістю від 165 до 195 слів на хвилину (я засікав час). Більшість ораторів говорить значно повільніше - близько 120 слів на хвилину.
  5.  "Почніть з небудь смішний історії". Як правило, якщо ви починаєте зі смішною історії тільки тому, що вона представляється вам смішний, вас майже наверянка перестануть слухати. Справжній випадок, що має відношення до справи, настільки краще, ніж просто анекдот, що тут не може бути ніякого порівняння. (Див. главу 21 - про гумор.)
  6.  "Показуючи слайди, погасіть світло в залі". Це те ж саме, що сказати: "Спокойной вам ночі і міцного сну".
  7.  "Нічого не упускайте". "Ми постаралися нічого не упустити, а вони нічого не запам'ятали," - такі самокритичні висловлювання мені найчастіше доводилося чути від ораторів, виступи яких закінчилися повною невдачею.
  8.  "Мова повинна бути плавною". У колишні часи слова оратора текли, як сироп, - гладко, з бездоганними містками і плавними переходами. Тепер телебачення все змінило. У виступі мають бути скачки і різкі переходи. Струшуйте слухачів. Дивуйте їх. (Див. главу 14.)
  9.  "Наприкінці виступу підведіть підсумки". Ні - підводите підсумки весь час, протягом всієї своєї мови. У цій книзі ми називаємо такий прийом "вивішуванням прапорів". Так людям легше буде запам'ятати те, про що ви говорили. (Див. главу 14.)
  10.  "Весь час тримайте аудиторію в руках". Не намагайтеся уподібнюватися недородкові-капітану, інакше вам не минути бунту на борту. Нехай слухачі сперечаються з вами, якщо їм заманеться, - це приносить їм задоволення, а ви з'являєтеся в їхніх очах людиною, яка досить впевнений у собі і не боїться надати слухачам деяку свободу думки.

Найстрашніший ворог оратора - відсутність гнучкості. Світ змінився. Існує телебачення. Існує холістіка. Способи передачі інформації зазнали найбільшу революцію за всю історію. Не дивно, що ораторські правила, що вважалися непорушними, тепер переглядаються. Вперед, друзі, ми ще тільки починаємо!

 Зміст  Далі

наверх

psm.in.ua

     © psm.in.ua - підручники, статті та монографії
енциклопедія  флотський  пломбір  зелені  запіканка