женские трусы больших размеров
Medical site

На головну

АвторБеттджер Ф.
НазваВчора невдаха - сьогодні процвітаючий комерсант
Рік видання 1999

Дейл Карнегі
Що я думаю про цю книгу

Я знаю автора цієї книги, Френка Беттджера з 1917 року. Він пройшов важкий шлях, не отримав майже ніякої освіти, - так і не закінчивши середню школу. Історія його життя-це історія успіху видатного американця. Коли він був зовсім маленьким хлопчиком, його батько помер, залишивши матері п'яти дітей. Коли Френку було одинадцять, йому доводилося вставати о пів на п'яту ранку, щоб продавати газети на перехрестях, допомагаючи овдовілої матері, яка брала на будинок прання і шиття, щоб прогодувати сім'ю. Беттджер розповідав мені, що дуже часто на вечерю він їв лише кукурудзяні пластівці з пахтою.

У 14 років йому довелося кинути школу і стати помічником слюсаря-паропроводчіка. У вісімнадцять він став професійним гравцем в бейсбол і два роки грав за команду "Сент-Луїс Кардинале". Потім в один прекрасний день в Чикаго, граючи проти команди "Чиказькі бички", він пошкодив собі руку, і йому довелося залишити бейсбол.

Він повертається в своє рідне місто Філадельфію. Коли я з ним познайомився, йому було 29 років, він працював страховим агентом і опинився повним невдахою по частині торгівлі. Проте в наступні дванадцять років він заробив достатньо грошей, щоб купити маєток за сімдесят тисяч доларів, і міг відійти від справ вже в сорок років.

Я-то знаю. Це відбувалося у мене на очах. Я стежив, як він піднявся від повного невдаху до процвітаючого й самого високооплачуваного торгового агента Америки. Справді, кілька років тому я умовив його приєднатися до мене і розповісти історію свого життя на курсах, розрахованих на один тиждень, які я давав під егідою Молодшій Торгової Палати США на тему: "Навчання керівних працівників людському спілкуванню і мистецтву торгувати".

Френк Беттджер заслужив право говорити і писати на цю тему, тому як уклав близько 40 000 угод, що еквівалентно п'яти викликам щодня протягом більше двадцяти п'яти років.

Ентузіазм - величезна сила. Саме він висунув Френка Беттджера з лав невдах і допоміг йому стати найбільш високооплачуваним торговим агентом країни.

Я був свідком того, як Френк Беттджер робив свою першу спробу виступити перед публікою. Я також бачив, як він зачаровував і надихав величезні аудиторії від Портленда, штат Орегон, до Майамі, штат Флорида. Побачивши, який приголомшливий ефект він робить на людей, я умовив його написати книгу, в якій він поділився б своїм досвідом, технікою і філософією комерції точно так само, як він розповідав людям по всій країні з трибуни.

І ось з'явилася сама корисна і захоплююча книга про мистецтво торгувати, яку я коли-небудь читав, книга, яка допомагатиме всім агентам з продажу, незалежно від того, що вони пропонують (страховки або взуття, пароплави або сургуч), ще довго після того, як Френк Беттджер піде з життя.

Я прочитав цю книгу від кірки до кірки. І з ентузіазмом рекомендую її вам.

Як мені вдалося написати цю книгу

Одного разу, чисто випадково, в Нью-Йорку я сів у той же поїзд, що і Дейл Карнегі. Дейл прямував в місто Мемфіс, штат Теннессі, читати лекції.

- Френк, я влаштовую однотижневих курси, спонсором яких є Молодша Торгова Палата США. Чому б вам не поїхати зі мною і не розповісти щось про комерцію? - Запитав він.

Я думав, що він жартує, і відповів:

- Дейл, ви ж знаєте, що я не закінчив навіть середньої школи. Я не можу читати лекції з комерції.

-Просто розкажіть їм, як вам вдалося піднятися від невдахи до процвітаючого агента з продажу. Розкажіть їм про те, чого ви досягли, - не відступався Дейл.

Я подумав над цим і погодився.

- Що ж, думаю, можна спробувати.

Незабаром Дейл і я читали лекції по всій країні. Ми розмовляли з однією і тією ж аудиторією щовечора по чотири години протягом п'яти днів. Спочатку виступав Дейл, приблизно півгодини, потім я, теж півгодини.

- Френк, а чому б вам не написати книгу? -Запитав Дейл пізніше. - Багато книги з комерції написані людьми, які ніколи в житті нічого не продавали. Чому б вам не написати книгу про торгівлю нового типу? Книгу, яка розповідала б про те, що робили саме ви, як ви піднялися від невдач до успіху в торгівлі. Розкажіть історію свого життя. Починайте кожне речення зі слова "Я". Не треба читати лекцій, просто розкажіть історію свого життя як агент з продажу.

Чим більше я думав про це, тим більше мені здавалося, що це буде звучати егоїстично.

- Я не хочу цього робити, - сказав я.

Але якось Дейл "вбив" на мене цілий день, благаючи розповісти історію мого життя точно так само, як я це робив з лекторської трибуни.

- У кожному місті, де ми виступали з лекціями,-викинув Дейл свій останній козир, - хлопці, які відвідували школу Молодшій Торгової Палати, запитували, чи збирається Френк Беттджер видати свої лекції у вигляді книги. Вам, ймовірно, здалося, що той молодик у Солт-Лейк-Сіті жартував, коли давав аванс в 40 доларів за перший екземпляр майбутньої книги ". А адже він не жартував. Він знав, що книга дала б йому у багато разів більше. ..

Так що через деякий час я сів за книгу.

На її сторінках я спробував розповісти про свої дурних і грубих помилки і про те, що саме я робив , щоб піднятися з лав невдах і зневірених. Коли я зайнявся комерцією, я опинився в невигідному становищі. У торгівлі я був дуб дубом. Вісім років, проведених мною в бейсболі, здавалося, відбили у мене всякий талант до чого-небудь, навіть віддалено нагадує торгівлю. Якби лондонська страхова фірма "Ллойдз" тримала на мене парі, вона б поставила тисячі проти одного, що у мене нічого не вийде. І у мене впевненості в собі було не більше, ніж у "Ллойдз".

Сподіваюся, ви не станете звертати уваги і вибачте мені особисте займенник "я". Якщо що-небудь в цій книзі скидається на хвастощі, знайте, намірів таких у мене не було. Все моє хвастощі полягає в тому, що ці ідеї , стільки зробили для мене, працюватимуть на кожного, хто стане їх застосовувати на практиці.

Я спробував написати таку книгу, яку я сам шукав, коли вперше зайнявся комерцією. Ось вона. Сподіваюся, вона вам сподобається.

Частина перша
Ці ідеї висунули мене з ряду невдах

»1. Як одна ідея примножила мій дохід і щастя

Незабаром після того, як я став професійним гравцем в бейсбол, я пережив найсильніше потрясіння в житті. Це було в 1907 році. Я грав за Джонстаун, штат Пенсільванія, в лізі, куди входили команди трьох штатів . Я був молодий і честолюбний, хотів дістатися до самого верху, і що ж трапилося? Мене вигнали! Все моє життя могла стати зовсім іншою, якби я не пішов до менеджера і не запитав, чому він вигнав мене з команди. Справді , я б не мав честі написати цю книгу, якби не поставив йому цього питання.

Менеджер сказав, що вигнав мене з роботи, тому що я ледачий! Чого-чого, а вже цього я ніяк не очікував від нього почути.

- Ти тягаєшся по полю як ветеран, який програв у м'яч років двадцять, - сказав він мені. - Чому ти так робиш, якщо ти не ледачий?

- Ну, Берт, - сказав я, - я так нервую, так боюся, що хочеться заховати свій страх від натовпу, особливо від інших гравців команди. Крім того, сподіваюся, моя нервозність пройде, якщо я не буду поспішати.

- Френк, - сказав він, - нічого з цього не вийде. Саме через це ти і губишся. Чим би ти не зайнявся, коли підеш звідси, заради бога, прокинься, і більше життя і ентузіазму в роботі!

У Джонстауні я заробляв 175 доларів на місяць. Після звільнення я поїхав в Честер, штат Пенсільванія, в Атлантичну лігу, де мені платили 25 доларів на місяць. Звичайно, такі гроші вселяли мало ентузіазму, але я став діяти з ентузіазмом. Через три дні старий гравець Денні Міган підійшов до мене і сказав:

- Френк, що ти робиш в такій лізі, як ця?

- Бачиш, Денні, - відповідав я, - якби я знав, як отримати місце трохи краще, я б куди завгодно поїхав.

Через тиждень Денні умовив команду з Нью- Хейвена, штат Коннектикут, випробувати мене. Мій перший день в Нью-Хейвені назавжди залишиться у мене в пам'яті як велика подія в моєму житті. Ніхто не знав мене в цій лізі, тому я вирішив, що ніхто і ніколи не назве мене ледачим. Я намагався створити собі репутацію самого енергійного гравця, якого коли-небудь бачили в лізі Нової Англії. Я думав, що, якщо зможу створити собі таку репутацію, то мені не можна буде потім вдарити в бруд обличчям.

З першої хвилини, коли я з'явився на полі, я діяв як наелектризований. Я грав, ніби працював від мільйона батарейок. На майданчику я так швидко кидав м'яч, що він мало, не збивав з ніг інфілдеров. Один раз, опинившись в оточенні, я прослизнув в третій "будинок" з такою енергією і силою, що третій бойсмен упустив м'яч і я зміг заробити дуже важливе очко у забігу. Так, все це було поданням, сценічним актом, який я розігрував. Термометр в той день показував майже 100 за Фаренгейтом . Нічого дивного, якби я звалився від сонячного удару: я як очманілий носився по полю.

Ну, і спрацювало?

Спрацювало, як у казці! Спрацювало тричі :

  1. Мій ентузіазм майже зовсім поборов мій страх. Справді, моя нервозність стала працювати на мене, і я зіграв набагато краще, ніж міг собі уявити. (Якщо ви нервова людина, радійте. Не бійтеся цього. Включіть свою нервозність. Нехай ваші нерви працюють на вас.)
  2. Мій ентузіазм заразив інших гравців команди, і вони теж стали діяти більш енергійно.
  3. Замість того щоб звалитися від спеки, я відчув себе набагато краще під час гри і після неї. Такого ніколи зі мною раніше не було.

Але саме вражаюче сталося на наступний ранок, коли я прочитав в нью-хейвенской газеті: "У цього нового гравця Беттджера мішок ентузіазму. Він надихнув наших хлопців. Вони не тільки виграли матч, але і виглядали набагато краще, ніж в інших іграх сезону ".

Газети стали називати мене Беттджер" Перець ", душа команди. Я відіслав газетні вирізки Берту Копицю, менеджеру з Джонстауна . Можете собі уявити вираз його обличчя, коли він читав про Беттджера "Перця", телепня, якого він три тижні тому з тріском вигнав з команди за лінь?

Протягом десяти днів ентузіазм підніс мене з 25 доларів на місяць до 185, мій дохід виріс на 700 відсотків. Дозвольте повторитися: одна лише рішучість діяти енергійно принесла мені дохід у 700 відсотків за десять днів! Я домігся цієї дивовижної надбавки до платні не тому, що став краще кидати м'яч або ловити його, або бити по ньому, не тому, що став здібніші як гравець. Абсолютно нічого нового про бейсбол я не дізнався.

Два роки по тому з того моменту, коли я сподівався заробити 25 доларів на місяць в цій Честеру команді аутсайдерів, я грав у третьому "будинку" за "Кардиналів" із Сент-Луїса і збільшив свій дохід у тридцять разів. Яким чином? На одному ентузіазмі, ні на чому іншому, окрім ентузіазму.

Через два роки після цього в Чикаго в грі проти "Чиказьких бичків" зі мною стався нещасний випадок. Піймавши на повному бігу сильно пущений м'яч, я спробував кинути його в протилежному напрямку. Щось хруснуло у мене в руці. Внаслідок цього нещасного випадку мені довелося залишити бейсбол. В той час мені здавалося, що сталася страшна трагедія, але зараз я дивлюся на це як на одне з найщасливіших подій у моєму житті.

Я повернувся додому і протягом останніх двох років заробляв на життя тим, що роз'їжджав на велосипеді вулицями Філадельфії, збираючи плату для одного меблевого концерну, працюючого в кредит. Одним доларом на тиждень менше - і кінці з кінцями не сходяться. Після двох похмурих років роботи складальником кредитів я вирішив спробувати себе податковим інспектором в компанії зі страхування життя.

Наступні десять місяців були самим довгим і сумовитим періодом у моєму житті.

Зазнавши повний провал на терені страхування життя, я врешті-решт дійшов висновку, що взагалі не створений бути агентом з продажу, я почав по оголошеннях шукати роботу матроса на торговельному судні. Я розумів, однак, що, якою б роботою мені ні довелося зайнятися, мені необхідно було подолати дивний комплекс страху, який володів мною, тому я записався на курси Дейла Карнегі з ораторської майстерності. Якось увечері містер Карнегі зупинив мене на півслові.

- Містер Беттджер, - сказав він, - хвилиночку ... хвилиночку. Вам цікаво те, про що ви розповідаєте?

- Так, звичайно, я ... - відповів я.

- Що ж, - сказав містер Карнегі, - тоді чому б вам не говорити з ентузіазмом? Як ви збираєтеся зацікавити аудиторію, якщо ви не вкладаєте ні життя, ні енергії в те, про що говорите?

І тут Дейл Карнегі виступив перед нашою групою із захоплюючою промовою про силу ентузіазму . Під час розповіді він досяг такого збудження, що жбурнув стільцем в стіну і зламав ніжку.

У ту ніч, перш ніж лягти спати, я цілу годину просидів у роздумах. Подумки я повернувся до своїх бейсбольним днях в Джонстауні і Нью-Хейвені. Вперше я усвідомив, що та ж помилка, яка мало не погубила мою кар'єру бейсболіста, зараз могла погубити мою кар'єру агента з продажу.

Рішення, яке я прийняв у ту ніч, стало поворотним моментом в моєму житті. Я вирішив залишитися страховим інспектором і вкласти в продаж страховок той же ентузіазм, який я вклав у бейсбол, коли потрапив в команду Нью-Хейвена.

Я ніколи не забуду свій перший візит на наступний день. Він став моїм першим "проривом". Я вирішив показати своєму передбачуваному клієнтові, що він має справу з самим енергійним агентом, якого коли-небудь бачив у своєму житті. Коли я в порушенні стукав кулаком, я кожну хвилину чекав, що людина ось-ось зупинить мене і запитає, чи все зі мною гаразд, але він цього не зробив.

На якійсь стадії бесіди я помітив, що він якось випростався і ширше розкрив очі, але він жодного разу не перервав мене, тільки задавав питання. Прогнав він мене? Ні! Він застрахувався! Ця людина, Ел Ем-монс, зерноторговец з Бурс Білдінг у Філадельфії, незабаром став моїм добрим приятелем і одним з найбільш гарячих шанувальників.

З цього дня я став продавати страховки. Магія ентузіазму заробила на мою користь точно так само, як і в бейсболі.

Мені не хочеться, щоб у вас склалося враження, що ентузіазм полягає в стукання кулаком по столу, але якщо вам необхідно стукнути по столу, щоб запалити в собі внутрішній вогонь, я обома руками за. Я знаю наступне: коли я змушую себе діяти з ентузіазмом, то незабаром починаю відчувати себе на підйомі.

Протягом моєї тридцятидворічної кар'єри торгового агента я бачив, як ентузіазм подвоював і потроював доходи десятків агентів з продажу, в той же час його відсутність вело в підсумку до розорення сотень таких агентів.

Я твердо переконаний, що ентузіазм - один з найважливіших факторів успіху в торгівлі. Наприклад, я знаю людину, авторитету в питаннях страхування, який міг би написати книгу про свою роботу, і в той же час не міг заробити собі на нормальне життя продаючи страховки. Чому? Багато в чому тому, що йому не вистачало ентузіазму.

Я знаю іншого агента, який не знав і десятої частки того, що слід було б знати про страхування, однак він заробив на цьому стан і відійшов від справ через двадцять років. Його звуть Стенлі Геттіс. Зараз він живе в Майамі-Біч, штат Флорида. Причина його видатного успіху полягала не в знанні, а в ентузіазмі.

Чи можна виробити в собі ентузіазм або з ним треба народитися? Звичайно, його можна виробити! Стенлі Геттіс виробив його в собі. Він став людиною-динамо. Як? Просто змушуючи себе щодня працювати з ентузіазмом.

Одним з пунктів його програми було читання вірша щоранку протягом двадцяти років. Він встановив: повтор вірша допомагав йому зарядитися ентузіазмом на весь день. Це вірш здалося мені таким натхненним, що я віддрукував його на картках і став роздавати сотнями. Його написав Герберт Кауффман, і у нього хороша назва.

 Перемога

Ти людина, яка хвалився,

Що доб'ється неможливого

В один прекрасний день.

Асам влаштував просто представленье,

Хотів продемонструвати велич своє

І довести, на що здатний.

Ось нами прожитий цілий рік.

Якими новими ідеями ти повний?

І скільки славних справ ти зробив?

Дванадцять місяців імев у розпорядженні,

Як багато сил витратив ти

На відвагу та звершення?

І де так довго пропадав, скажи?

Тебе нам не знайти серед творців великих справ.

Як пояснити сумний сей доля?

Все дуже просто: це твій межа!

Ти, як завжди, залишився не у справ!

Чому б вам не вивчити цей вірш і не повторювати його кожен день? Вам воно може стати в нагоді так само, як і Стенлі Геттісу.

Одного разу я прочитав висловлювання, зроблене Уолтером П. Крайслером. Воно вразило мене настільки, що я прочитав його не менш сорока разів, поки не вивчив напам'ять. Хотілося б, щоб кожен бізнесмен запам'ятав його. Уолтер Крайслер, коли його запитали про секрет успіху, перерахував багато якостей, таких як здатність, працьовитість, енергійність, але врешті додав, що справжній успіх полягає в ентузіазмі.

- Так, не просто ентузіазм, - сказав Крайслер, - я б назвав це порушенням. Мені подобається, коли люди збуджені. Коли вони порушені, вони збуджують і клієнтів, і ми робимо бізнес.

Ентузіазм - одне з найбільш високооплачуваних якостей у світі, можливо тому, що це - одне з найрідкісніших якостей і в той же час одне з найбільш заразливих. Якщо ви повні ентузіазму, ваш слухач теж напевно перейметься їм, навіть якщо ви будете погано викладати свої думки. Без ентузіазму ваша розмова про продаж буде потрібний як торішній сніг.

Ентузіазм - це не тільки зовнішній прояв. Як тільки ви зможете виробити в собі ентузіазм, він постійно буде з вами. Ви можете спокійно сидіти вдома. Раптом вам в голову приходить ідея ... ця ідея починає розвиватися ... нарешті, ви заражаєтеся ентузіазмом і ніщо не в силах вас зупинити.

Ентузіазм допоможе вам подолати страх, добитися великих успіхів у справах, заробити більше грошей, насолодитися більш здоровою, повнокровним і щасливим життям.

Коли вам краще почати? Прямо зараз. Просто скажіть собі: "Ось це я можу".

Як вам краще почати? Є всього одне правило: щоб заразитися ентузіазмом, треба діяти з ентузіазмом.

Застосовуйте це правило на практиці протягом тридцяти днів і будьте готові до разючим змінам. Правило це може просто-напросто революціонізувати все ваше життя.

Щоранку вставайте на "задні лапки" і повторюйте, пристрасно жестикулюючи, з усім ентузіазмом, на який здатні, наступні слова: примусь себе діяти з ентузіазмом, і ти станеш ентузіастом!

 Рекомендую вам багато раз перечитати цю главу Френка Беттджера і прийти до вищого і святому рішенням: подвоїти заряд ентузіазму, який вкладали в роботу і в життя. І якщо виконаєте це рішення, ви напевно подвоїте свої доходи і щастя.

 Дейл Карнегі.

»2. Ця ідея повернула мене в бізнес після того, як я його кинув

Озираючись на прожиті роки, я дивуюся тому, як дрібниці міняли весь хід мого життя. Як я вже говорив, після десяти нещасних, сумовитих місяців протягом яких я намагався зайнятися страхуванням життя, я залишив усяку надію коли-небудь що-небудь продати. Я звільнився зі служби і провів кілька днів читаючи оголошення про найм на роботу. Я хотів отримати місце матроса на торговельному судні, бо ще дитиною працював на Американську радіаторну компанію, заколачівая цвяхи в ящики і наносячи на них трафаретні написи перед відправкою. З моїм обмеженим освітою я думав, що зможу отримати таке місце. Але скільки я не намагався, не зміг влаштуватися навіть матросом.

Я був не просто збентежений, я був у повному розпачі. Я уявив собі, як мені знову доведеться колесити на велосипеді, збираючи кредити для Джорджа Келлі. Межею моїх мрій було роздобути мою колишню роботу за 18 доларів на тиждень.

У конторі страхової компанії у мене залишилися авторучка, складаний ніж і ще деякі особисті речі. Так що в один прекрасний ранок я відправився туди, щоб забрати їх. Я планував пробути там всього кілька хвилин, але, поки я рився в своєму столі, президент компанії містер Уолтер Лемар Талбот і всі його агенти зібралися в "стійло" на нараду. Піти непомітно я вже не міг, тому я сів і почав слухати, про що говорили різні агенти. І чим більше вони говорили, тим більше я приходив в замішання. Вони говорили про речі, які, я знав, мені просто не по плечу. Потім я почув, як президент Талбот вимовив одну фразу, яка справила величезний і неминуще вплив на моє життя в наступні тридцять один рік. Ось вона: "Джентльмени, зрештою вся справа зводиться до одного, до однієї простої речі ... спілкуванню з людьми! Покажіть мені будь-якої людини середніх здібностей, який би ходив по домівках і щиро розповідав про своє життя чотирьом або п'яти громадянам щодня, і я покажу вам людину, яка просто не зміг б не поправити свої справи! "

Загалом, ця фраза просто скинула мене зі стільця. Я вірив усьому, що говорив містер Талбот. Переді мною стояв чоловік, який почав працювати на компанію, коли йому ледь виповнилося одинадцять років; він встиг попрацювати в кожному відділі; протягом декількох років він сам ходив по вулицях і продавав страховки. Він знав, що казав. Ніби сонце несподівано виглянуло з-за хмар. У той же самий мить я вирішив повірити йому на слово.

Я сказав собі: "Дивись-но, Френк Беттджер, у тебе здорові ноги. Ти можеш піти по домівках і щиро розповісти про своє життя чотирьом або п'ятьом громадянам щоденно; так що справи у тебе видужають. Так сказав містер Талбот!"

Ну і щасливий ж я був! Яке полегшення відразу настало: я ж знав, що справи у мене поправляться!

Все це сталося за два з половиною місяці до нового року. Я вирішив вести запис числа своїх візитів за цей період, просто щоб переконатися, що я дійсно поговорив з чотирма людьми на день. Ведучи записи, я виявив, що можу значно збільшити кількість таких візитів. Але я також виявив, що якщо в середньому зустрічаєшся з чотирма клієнтами щодня, і так щотижня, то виходить колосальна робота. Тільки тоді я зрозумів, як мало до цього я бачився з людьми.

Протягом тих десяти тижнів я продав страховок на 51000 доларів більше, ніж зміг продати за все

попередні десять місяців! Результат був скромний, але він доводив, що містер Талбот знав, про що говорив. Я таки міг продавати!

Тоді я зрозумів, що мій час дечого коштує, і вирішив, що надалі буду якомога менше витрачати його даремно. Продовжувати вести записи, проте, ніякої необхідності не було.

Після цього мої справи чомусь знову пішли на спад. Через кілька місяців я опинився в такому ж безвихідному становищі, як і раніше. Якось у суботу вдень я повернувся в контору, замкнувся в конференц-залі і сіл. Я просидів там три години, задаючи собі одне і те ж питання: "Що зі мною відбувається? У чому ж справа?" Висновок напрошувався тільки один. Зрештою я звів його до однієї простої речі. Довелося зізнатися собі в цьому: я не спілкувався з людьми.

"Як же мені змусити себе спілкуватися з людьми?-Думав я. - Стимулів для цього у мене достатньо. Мені потрібні гроші. Я не ледар".

Зрештою я вирішив повернутися до ведення записів.

Рік по тому я гордо встав і на очах у всього нашого агентства з ентузіазмом розповів про себе. Протягом року я таємно вів записи кожного свого візиту. Вони були точні, так як дані вносилися щодня. Я завдав 1849 візитів. За цей час я поговорив з 828 громадянами, уклав 65 угод, і мої комісійні склали 4251,82 долара.

Скільки ж коштував кожен візит? Я підрахував. Кожен візит дав мені 2 долари 30 центів чистого доходу. Вдумайтеся в це! Рік тому я був настільки збентежений, що кинув роботу. Тепер же кожне моє відвідування, незалежно від того, побачився я з цією людиною чи ні, давало мені 2 долари 30 центів в кишеню.

У мене не було слів, щоб висловити ту сміливість і впевненість, які надавали мені ці записи.

Далі я покажу, як записи допомогли мені організувати себе так, що поступово я зміг збільшити вартість своїх відвідувань з 2,30 до 19 доларів за візит, як з часом я скоротив середній показник укладання угоди з 29 до 1 з 25, потім до 1 з 20, 1 з 10 і, нарешті, 1 із 3. Дозвольте привести всього один приклад.

Із записів виходило, що 70 відсотків моїх угод було укладено після першого візиту, 23 відсотки-після другого і 7 відсотків - після третього і більше візитів. Але вдумайтеся в наступне: 50 відсотків мого часу йшло на останні 7 відсотків. "Так навіщо ж витрачати час на 7 відсотків, - думав я.-Чому б не витратити весь свій час на перші і другі відвідування?" Одне тільки це рішення збільшило вартість кожного візиту з 2 доларів 80 центів до 4 доларів 27 центів. Без записів немає ніякої можливості виявити, що ми робимо не так. Я отримую більше натхнення, вивчаючи власні записи, ніж читаючи журнали. Клей У. Хамлін, один з найбільших торгових агентів світу, часто надихав мене, як і тисячі інших людей. Клей розповідав, що тричі зазнавав невдачі, перш ніж почав вести записи.

Вираз «не розмахнешся - не удар" так само вірно в торгівлі, як і в бейсболі. Коли я грав за "Кардиналів", у нас був правий крайній на ім'я Стів Еванс. Стів був високим потужним хлопцем і по м'ячу міг вдарити як слід. Але у нього була погана звичка. Звичка чекати. Зазвичай він пропускав пару ударів, перш ніж починав замахуватися. Я згадую одну важливу гру в Сент-Луїсі. Була черга Стіва бити битою на дев'ятій подачі при двох аутах і з повними "будинками". Будь-який удар приніс би перемогу. Стів вибрав свою улюблену биту і покрокував до головного "дому". Всі заволали:

- Давай, Стів, бий по першому м'ячу!

Зайнявши позицію в "домі", можна було подумати, Стів збирався відбити перший м'яч ... м'яч просвистів прямо через центр будинку ... але Еванс навіть біти з плеча не підняв.

- Перший промах, - заревів суддя.

- Давай, Стів! Бей по наступному м'ячу! - Молили гравці і вболівальники.

Стів зарився шиповку на майданчик, як би готуючись відбити удар. Подаючий знову послав м'яч прямо через центр!

І знову Стів не вдарив.

- Другий промах! - Прокричав суддя.

- Еванс, - заверещав Роджер Бреснаган, наш менеджер, з тренерської лавки у третього "вдома". - Якого біса ти чекаєш?

- Першого і п'ятнадцятого, щоб ти знав! - Крикнув у відповідь Стів з роздратуванням (1-го і 15-го ми отримували зарплату).

Всякий раз, коли я бачу торгового агента, який сидить у робочий час у своєму кабінеті і розкладає пасьянс з візитівок, мені знову бачиться Стів Еванс з битою на плечі, що пропускає хороші м'ячі, і чується крик Бреснагана:

- Еванс, якого біса ти чекаєш?

Комерція - найпростіше справа в світі, якщо ти працюєш як слід, але це важка справа, якщо працюєш абияк.

Ви ж знаєте, лікар лікує не саме захворювання. Він лікує його причину. Так що давайте відразу перейдемо до суті:

ви не отримаєте комісійних не уклали угоди;

ви не зможете укласти угоди не виписавши рахунку;

ви не випишете рахунки поговоривши з клієнтом;

ви не зможете поговорити з клієнтів не завдавши йому візиту.

Така суть питання. Фундаментом всього бізнесу, пов'язаного з продажем, є візити!

»3. Те, що допомогло мені перемогти мого найлютішого ворога

У перший рік мої заробітки були настільки малі, що я підробляв на півставки тренером бейсбольної команди коледжу Суартмор.

Одного разу я отримав запрошення від відділення Християнського союзу молодих людей в місті Честер, штат Пенсільванія, приїхати до них і прочитати лекцію про "Трьох Ч: чистий спорт, чистий характер і чистий спосіб життя". Читаючи листа, я зрозумів, що мені просто неможливо прийняти це запрошення. Справді, мене раптом осінило, що у мене не вистачало сміливості переконливо розмовляти навіть з однією людиною, не кажучи вже про цілу сотню.

Саме тоді я почав розуміти, що ніколи не поправлю свої справи, якщо не зможу подолати боязкості і страху при розмові з незнайомими людьми.

Наступного дня я пішов у місцеве відділення Християнського союзу на Арч-Стріт, 1421, у Філадельфії і сказав директору за освітою, чому я вважав, що у мене не вийде. Я запитав, чи немає у них яких-небудь курсів, які могли б мені допомогти. Він посміхнувся і сказав:

- У нас є саме те, що вам треба. Пройдемо зі мною.

Я пішов за ним по довгому коридору. Ми увійшли в кімнату, в якій сиділа група чоловіків. Один з них тільки що закінчив виступати, а інший встав, щоб покритикувати хто говорив. Ми сіли біля стіни. Директор з освіти прошепотів мені:

- Це курси ораторської майстерності. Я ніколи раніше не чув про курси ораторської майстерності.

Тут піднявся ще одна людина і почав виголошувати промову. Це було жахливо. Настільки жахливо, що це надихнуло мене. Я сказав самому собі: "злякався і недорікуватий, як і я. Напевно, я не набагато гірше його".

Дуже скоро чоловік, який критикував попереднього оратора, повернувся. Мене представили йому. Його звали Дейл Карнегі.

- Я хочу ходити на ваші курси, - сказав я.

- Наш курс дійшов до середини, - сказав він. - Можливо, вам краще почекати. Ми будемо набирати ще одну групу в січні.

- Ні, - сказав я. - Я хочу приєднатися прямо зараз.

- Добре, - посміхнувся містер Карнегі і сказав, взявши мене за руку, - ви будете виступати наступним.

Мене, звичайно, трясло, мене просто охопив жах, але все-таки мені вдалося абияк розповісти їм, чому я там опинився. Виступ був жахливим, але, незважаючи на це, стало моєю величезною перемогою над собою. До цього я не міг навіть встати перед натовпом і сказати: "Здрасьте".

Це сталося рівно тридцять років тому, і ось зараз я пишу ці рядки і не можу забути того вечора, який став початком однієї з найбільш важливих фаз мого життя.

Саме там і тоді я записався на ці курси і став регулярно відвідувати щотижневі зустрічі.

Через два місяці я поїхав в Честер і виступив. Я вже знав, що ділитися досвідом порівняно легко, так що я розповів аудиторії про свою спортивну кар'єру, про те, як ділив кімнату з Міллером Хаггін-сом, і про те, як потрапив у вищу лігу з подає Крісті Матьюсоном. Мене вразив той факт, що я зміг без зупинки говорити майже півгодини, і ще більше мене вразило те, що після цього до мене підійшло чоловік двадцять-тридцять. Вони потиснули мені руку і сказали, що виступ їм дуже сподобалося.

Це був один з найбільших тріумфів у моєму житті. Він додав мені впевненості, як ніщо інше. Все мені здавалося казкою. Це і було казкою. За два місяці до цього я боявся заговорити з ким би то не було з начальства; тепер тут я стояв перед групою в сто осіб, володів їх увагою і сам отримував насолоду від цього. Я вийшов з аудиторії іншою людиною. Я отримав велику популярність серед цих людей виступивши з двадцатіпятімінутной промовою, ніж якби я відвідував цю групу протягом багатьох місяців не зронивши ні слова. На мій подив, Дж. Бортон Вікс, відомий адвокат з округу Делавер, який був головуючим на цій зустрічі, проводив мене до вокзалу. Коли я сідав у поїзд, він потиснув мені руку, від душі подякував і запросив знову приїхати до них при першому зручному випадку.

- Один з моїх компаньйонів і я обговорювали страхування життя, - сказав він, коли потяг рушив.

"Перший зручний випадок" повернутися в Честер видався на рідкість скоро.

Через кілька років після цього Дж. Бортон Уикс став президентом Кінгстоунского автомобільного клубу, другого за величиною автомобільного клубу в світі. Бортон Уикс став одним з найкращих моїх друзів і, крім того, одним з моїх впливових ділових партнерів.

Незважаючи на вигідність цього знайомства, воно нічого не значило в порівнянні з тією самовпевненістю і сміливістю, які я придбав навчаючись на курсах ораторської майстерності. Вони розширили мій кругозір і стимулювали мій ентузіазм, вони допомогли мені навчитися виражати свої думки в більш переконливою формі і вони допомогли мені перемогти мого найлютішого ворога - страх.

Я б радив будь-якому чоловіку або жінці, гноблених страхом, кому не вистачає сміливості і самовпевненості, записатися на самі хороші курси ораторської майстерності, які тільки є у вашому районі. Чи не записуйтеся на курси, де тільки читають лекції. Запишіться тільки на ті курси, де ви обов'язково зможете виступати перед аудиторією щовечора, тому що саме цього вам і не вистачає-досвіду виступів перед публікою.

Якщо ви не можете знайти хороших практичних курсів, робіть, як Бен Франклін. Бен усвідомив величезну цінність такої підготовки і організував "джунту" прямо тут, в моєму рідному місті. Зустрічайтеся раз на тиждень увечері. На кожну тиждень або місяць призначайте нового головуючого. Якщо не можете знайти хорошого педагога, критикуйте один одного, як це було прийнято в гуртку "джунту" ще 200 років тому.

Я помітив, що члени нашої групи, які отримали найбільшу користь від цього і показали найвищі результати, знайшли свого навику застосування на практиці. Яким би бідним я тоді не був, я жадав отримати можливість виступити на публіці. Спочатку я мало не помер від боязні сцени, але абияк у мене вийшло.

Я навіть викладав у недільній школі в класі з восьми хлопчиків. Пізніше я прийняв директорство цієї недільною школою. І пропрацював директором дев'ять років. Підготовка та досвід позначилися на моїх бесідах з приватними особами. Це стало цінним досвідом, який я придбав.

Всі керівники і люди, що домоглися успіху, з якими мені довелося зустрічатися, володіли сміливістю і були самовпевнені, і більшість з них здатні переконливо самовиражатися.

Найкращий спосіб, як я з'ясував, допомогти людям подолати страх і розвинути в собі сміливість і самовпевненість досить швидко-це виступи перед аудиторіями. Я виявив, що, коли у мене пройшов страх перед аудиторією, у мене пройшов страх і при розмові з окремими людьми, незалежно від їх положення і посади. Ця підготовка і досвід публічних виступів допомогли мені вибратися зі своєї шкаралупи, відкрили мені очі на власні можливості і розширили горизонти переді мною. Це стало поворотною точкою в моїй кар'єрі.

»4. Єдиний спосіб організувати самого себе

Незабаром після того, як я почав вести записи, я виявив, що я один з найбільш неорганізованих людей у ??світі. Я поставив перед собою мету: нанести 2000 візитів на рік із середнім показником сорок на тиждень. Але незабаром я так безнадійно відстав, що мені було соромно продовжувати записи. Наміри мої були хорошими. Я продовжував приймати нові рішення, але ніколи їх не виконував. Я просто був не в змозі організувати своє життя.

Зрештою до мене дійшло, що необхідно більше часу приділяти плануванню. Мені не становило труднощів зібрати в купу сорок чи п'ятдесят бланків заявок і думати, що я підготувався. На це не йшло багато часу. Але на перегляд записів, ретельне вивчення кожного виклику, планування того, що необхідно сказати кожній людині, підготовку пропозицій, написання листів та складання розкладу візитів на кожен день, з понеділка по п'ятницю, у відповідній послідовності пішло б від чотирьох до п'яти годин самого інтенсивної праці .

Тому я вивільнив собі суботу і назвав її "днем самоорганізації". Чи допоміг мені цей план?

Слухайте! Кожен понеділок вранці, вирушаючи на роботу, замість того, щоб їхати на виклики на машині, я йшов пішки і зустрічався з людьми, випромінюючи впевненість та ентузіазм. Я був радий зустрічі з ними, і мені не терпілося побачитися з ними, тому що я думав про них, я вивчав становище їхніх справ, і в мене були пропозиції, які, як я сподівався, могли виявитися для них корисними. Наприкінці тижня замість втоми і занепаду духу я відчував емоційний підйом і з нетерпінням чекав наступного тижня, коли я зможу зробити ще більше.

Через кілька років я зміг пересунути "день самоорганізації" на ранок в п'ятницю, а потім закидав всі справи до понеділка. Просто дивно, як багато я міг зробити, якщо приділяв достатньо часу плануванню, і абсолютно незбагненно, як мало я міг зробити без нього. Я вважаю за краще працювати за дуже напруженому графіку чотири з половиною дні на тиждень і домогтися чого-небудь, а не працювати весь час і нічого не досягти.

Я читав, що Генрі Л. Догерті, великий промисловець, сказав якось:

- Я можу найняти людей, і вони зроблять все, крім двох речей: думати і робити справи в порядку їх необхідності.

Саме в цьому і полягала моя біда. Однак, вирішуючи цю проблему щотижня протягом багатьох років, я переконався, що відповідь дуже проста: приділяйте достатньо часу планування та обмірковування.

Наприкінці даної глави ви побачите типовий "графік на тиждень". Я не складав його спеціально як приклад. Я просто вийняв кілька сторінок з моїх папок і одну з них використовував як ілюстрацію. Ви також побачите "картки-пам'ятки" за місяць, які теж можуть допомогти при плануванні вашого часу. Так, я вже чую, як ви говорите:

- Це не для мене! Я не можу цим займатися - жити за розкладом. Це буде мені не в радість.

Що ж, у мене для вас гарні новини. Ви вже живете за графіком. І якщо цей графік погано спланований, то горі вам. Дозвольте навести приклад: кілька років тому молодий чоловік звернувся до мене за порадою. Він закінчив з прекрасним дипломом один з наших найстаріших і чудових коледжів і зайнявся комерцією, покладаючи на неї великі надії. Тепер, через два роки, він був сильно розчарований. Він сказав:

- Містер Беттджер, скажіть чесно, ви дійсно вважаєте, що я природжений торговий агент?

- Ні, Ед, - відповів я. - Я не вважаю, що ви природжений торговий агент.

Обличчя його спохмурніло, а я продовжував:

- Я вважаю, що ніхто не народжується торговим агентом або будь-ким іншим.

- Не розумію, - сказав Ед. - Я завжди зайнятий, завжди працюю. Та у мене навіть немає часу сходити і купити собі краватку. Якщо б тільки я міг стати поорганізованнее!

Однак я знав, що ця молода людина любив поспати. Тому я сказав:

- Ед, чому б вам не вступити в клуб "Шість годин?"

- Клуб "Шість годин?" - Перепитав він. - Що це таке?

- Кілька років тому, - пояснив я, - я прочитав, що Бен Франклін проказував, що мало хто з чоловіків доживають до старості, і вже зовсім небагато домагаються успіху, якщо пізно встають. Тому я став заводити свій будильник на півтори години раніше. Одна година я використовував на читання і навчання. Звичайно, незабаром я став лягати спати набагато раніше, але через це я став процвітати.

Того дня Ед погодився купити будильник і вступити в клуб "Шість годин". А суботу він виділив під "день самоорганізації". Незабаром всі його труднощі залишилися позаду, і Ед став процвітаючим агентом з продажу. Всього через чотири роки його призначили менеджером великого району на сході країни однією з найбільших промислових компаній.

Нещодавно я розмовляв з одним із керівників корпорації Ай-Бі-Ем, компанії, що має один з найвищих рівнів підготовки торгових агентів. Я запитав його, яке значення вони надають своїм щотижневим графіками роботи.

Він відповів:

- Містер Беттджер, ми постачаємо своїх торгових агентів деякими знаряддями праці, які забезпечують їм успішну роботу. Найважливішим нашим знаряддям, мабуть, є "розклад роботи на тиждень", заполняемтое агентами із зазначенням імен всіх людей, з якими вони планують зустрітися наступного тижня, а копія такого графіка повинна бути представлена ??нам заздалегідь перед початком кожного тижня.

- І ви прямуєте цьому правилу у всіх сімдесяти дев'яти країнах, в яких працюєте? - Запитав я.

- Безумовно, - відповів він.

- Що б сталося, якби який-небудь торговий агент відмовився застосовувати це найважливіше знаряддя? -Запитав я.

- Такого статися не може. Але якби це і сталося, то такий агент не зміг би у нас працювати.

Саме так він і сказав.

Більшість людей, що досягли успіху, з якими мені доводилося зустрічатися, просто безжально ставляться до свого часу. Наприклад, Лоренс Дулін, один з керівників філадельфійської страхової компанії "Фіделіті Мьючуал Лайф Іншуранс", розповідав мені якось про те, з чим йому довелося недавно зіткнутися. Ларрі зателефонував своєму менеджеру в місті Алтуна, штат Пенсільванія, Річарду У. Кемпбеллу і сказав:

-Дік, я їду у відрядження на захід на наступному тижні, щоб відвідати там деякі наші агентства. У понеділок я буду в Гаррісбурге. А вівторок мені хотілося б провести в Алтуне з вами.

Дік відповів:

- Ларрі, я буду радий вас бачити, але ми не зможемо побачитися раніше наступної п'ятниці пополудні.

Наступної п'ятниці, коли вони сідали за обідній стіл, Ларрі почав:

- Вас не було весь тиждень, Дік?

- Ні, - відповів Дік. - Весь тиждень я нікуди не виїжджав.

Здивований Ларрі вигукнув:

- Ви хочете сказати, що у вівторок були в Алтуне?

- Так, - посміхнувся Дік.

З наростаючим почуттям обурення Ларрі сказав:

- Дік, ви розумієте, що ви зі мною робите? Ви змусили мене приїхати сюди з Цинциннаті! Сьогодні ввечері мені знову доведеться повернутися туди, а далі в Детройт.

Тоді Дік Кемпбелл пояснив:

- Послухайте, Ларрі, до того, як ви подзвонили мені, я 5:00 займався плануванням на весь тиждень, чому присвятив весь ранок минулої п'ятниці. Вівторок був найбільш напруженим днем. Вже було призначено кілька ділових зустрічей. Проведи я вівторок з вами, графік усього тижня був би порушений. Не ображайтеся, будь ласка, Ларрі. Якби це був сам Е. А. Роберті, президент компанії, я б зробив те ж саме. Успіх, якого я домігся в бізнесі, цілком залежить від того, що я ніколи нікому і нічому не дозволяв порушувати мій графік на тиждень, підготовці якого я присвячую щоп'ятниці.

Ларрі Дулін сказав мені:

- Френк, коли я вперше почув про це, я був шокований. Але я не став давати волю емоціям. Я швидко зрозумів, що в цьому полягає справжній секрет Діка Кемпбелла, який забезпечив йому феноменальний успіх.

Ларрі розповів мені, що, коли він сідав у поїзд в той вечір, то був сповнений нового ентузіазму. З тих пір він усім розповідав цю історію.

У 1925 році більшу частину літа я провів на ранчо Ітонз Дьюд, розташованому біля підніжжя гір Біг Хорн біля міста Шерідан, штат Вайомінг. Мері Роберті Райнхарт, автор понад півсотні романів і одна з найбільш високооплачуваних письменниць Америки, побудувала собі там літній будинок. Я запитав місіс Райнхарт, як вона стала письменницею. Дослівно передаю те, що вона сказала:

- Мені завжди здавалося, що я зможу навчитися писати, якщо тільки у мене на це буде час, але у мене було три сини і чоловік, за якими треба було доглядати, а також моя мати, яка протягом кількох років залишалася безпорадною інвалідом. Потім, під час фінансової паніки, ми втратили все. Я опинилася по вуха в боргах. І я твердо вирішила, що стану заробляти гроші белетристикою. Так що я склала розклад, розпланувавши кожну годину на тиждень вперед. У певний час доби вдень і ввечері, після того як я вкладала дітей спати, а доктор Райнхарт йшов на виклики, я сідала і писала.

Я запитав місіс Райнхарт, не перевтомлюватися вона, працюючи по такому напруженому графіку.

- Навпаки, - посміхнулася вона, - у мене з'явився новий інтерес до життя.

Мері Роберті Райнхарт навіть не підозрювала, як вона мене надихнула.

 Розклад на тиждень

 Понед. 14/6

 Втор 15/6

 Середа 16/6

 Четв 17/6

 Пятн 18/6

 УТРО

Розенгартен

Бучлер

Коул

Мадлен

Стрижка 8 00

Сіано

Боріер

Телтон

Хазлетт

Планування
 з 8.45 до 13.00

Дік

Маккленен

Кролл

 ОБІД

Ріглі

Траут

Макбрайд

Кролл

 після ОБЕДА

Коннелі

Льюдерс

Сілвер

Фретц

Датчер

Аклі

Хорст

Пафлі

Дік

Ріглі

Карл

Стіфел

Левик

Деррі

 ВЕЧІР

Пол Фішер

Хенее

Типове  розклад  на тиждень, яке допомогло мені стати організованим.

 Запис візитів, бесід і результатів

 Тиждень з 28-го липня

Візити

Бесіди

Виписано

Оплачено

Премія

Комісійні

Понеділок

6

2

Вівторок

11

7

1-5000 1-5000

1-5000

124.5

64

Середа

7

5

1-5000 1-2000

1-8000 1-10000

300.16 419.70

435.00 187.65

Четвер

5

2

1-2000

88.96

30.92

П'ятниця

Субота

Всього за тиждень

29

16

4-17000

4-25000

935.72

417.57

Всього до цього тижня

147

75

15-10000

9-6000

1,626.03

800.82

Всього на цю дату

176

91

19-117000

13-85000

2,561.75

1,218.39

Тут показана остання картка-пам'ятка липня, в якій відображені результати планування і зароблені комісійні

Давним-давно я натрапив на вірш Дугласа Маллока. Я вирізав його і вклеїв собі в блокнот. Я читав і перечитував його, поки не вивчив напам'ять. У чомусь воно допомогло мені. Можливо, воно і вам стане в нагоді. Ось воно:

У вас, бути може, все гаразд

І в житті особистому, і в справах,

А у мене все більше неполадки,

Хоч точно знаю, що не так.

Не можна сказати, що я лінивий

І що свідомо роботи уникав,

Працюю я багато, як і всі ми,

Та результат чертовски малий.

Проходить ранок, полудень наступає,

А там, дивись, і ніч вже тут як тут,

Але от біда - турбот не збавляє

Її прихід: весь день - Сизифов працю.

Я ясно бачу корінь зла:

Звичайно, людина не досконалий,

Але якщо у нього є точний план,

Все, що задумано, звершить він неодмінно.

Напевно, твої справи в порядку,

А у мене проблем по вуха.

З ранку мечусь, ішачити без оглядки,

Уявляючи, ніби все піде в залік.

Хапаюся за одне, глядь-було потрібно

Інша терміново завершити давно.

Кидаю все, і знову я беззбройний

Пред безоднею справ, і мені вже все одно!

Ах, якби намітити точний план,

Включити організованість, вміння!

Мене б ви не дізналися - я б став

Гігантом бізнесу і завзяттям!

Короткий зміст першої частини

Кишенькові пам'ятки

  1.  Змушуйте себе діяти з ентузіазмом, і ви станете ентузіастом. "Сповнений благим наміром подвоїти свій ентузіазм, який ви вкладали в роботу і в своє життя. Якщо ви втілити цей намір в життя, то ви, мабуть, подвоїте свій дохід і подвоїте своє щастя". З чого почати? Є тільки одне правило. Щоб стати ентузіастом, дійте з ентузіазмом.
  2.  Запам'ятайте одну фразу, сказану Уолтером Лемара Талботом. "Врешті-решт вся справа зводиться до однієї простої речі - спілкуванню з людьми! Покажіть мені будь-якої людини середніх здібностей, який би ходив по домівках і щиро розповідав про своє життя чотирьом або п'ятьом громадянам щодня, і я покажу вам людину, яка просто не зміг б не поправити свої справи ".
  3.  Якщо ви хочете побороти страх і розвинути сміливість і самовпевненість досить швидко, запишіться на хороші курси ораторської майстерності. Записуйтеся тільки на такі курси, де ви змогли б виступати на кожному занятті, а не тільки слухати лекції. Коли ви позбудетеся від страху, виступаючи перед аудиторією, ви позбудетеся від страху і при розмові з окремими людьми, незалежно від їх положення і посади.
  4.  Одним з вищих насолод у житті є творчість і усвідомлення того, що створене тобою є вершиною твоїх можливостей. Якщо вам важко організувати своє життя, якщо ви хочете підвищити свої розумові здібності і виконувати справи в порядку їх  важливості, запам'ятайте, що існує тільки один спосіб: більше витрачайте часу обмірковування і виконання справ у порядку їхньої важливості. Викройте один день для "самоорганізації" або який-небудь відрізок часу на кожну тиждень. Секрет того, як позбавитися від постійної тривоги через брак часу, полягає не в збільшенні годин роботи, а в правильному плануванні цих годин.
 Зміст  Далі

наверх

psm.in.ua

     © psm.in.ua - підручники, статті та монографії
енциклопедія  флотський  пломбір  зелені  запіканка