женские трусы больших размеров
Medical site

На головну

АвторКінан К.
НазваРішення проблем
Рік видання 2006

Введення

Якщо ви поставили перед собою певну мету, то рано чи пізно зіткнетеся з безліччю проблем, які перешкоджатимуть її досягненню.

Шлях до мрії іноді можна порівняти з подорожжю на маленькому ялику по вузькому протоці без карти, сигнальних вогнів та рації. Зусилля, прикладені для того, щоб зрозуміти проблему, що виникла, визначити її причину, знайти рішення і вжити заходів для його втілення, іноді заводять у глухий кут. Може здатися, що набагато простіше ігнорувати те, що відбувається в надії, що проблема зникне - але так не буває.

Ця книга запропонує вам кілька способів вирішення проблем і покаже, як наблизитися до вирішення. Як тільки ви зрозумієте суть цього процесу, інше буде справою техніки.

- * - * -

Необхідність вирішення

Під проблемою зазвичай мають на увазі ситу ацію, що викликає стан непевності і сумнівів, або яке- небудь перешкоду. Відсутність вичерпної стимулу робити що-небудь взагалі, не кажучи вже про бажання приймати правильні рішення, найчастіше саме по собі стає проблемою.

Деякі люди вважають визначення суті проблеми найскладнішим кроком, в той час як інші бачать камінь спотикання у пошуку виходу з ситуації, що склалася. Для багатьох прийняття рішення про усунення проблеми представляється дуже важким, інші - чинять опір впровадженню в життя обраного рішення, побоюючись несподіваних наслідків.

Нерозуміння проблеми

Можна пробачити людям те, що вони відразу не розпізнали проблему, бо вона рідко з'являється у вигляді подарунка з написом «проблема», а, як правило, підкрадається в той момент, коли її найменше очікують, або ж звалюється, як грім серед ясного неба. Образно кажучи, проблеми бувають всіляких форм і розмірів і не мають чітко окреслених меж. І це не найважливіші або істотні аспекти, які першими привертають увагу. Найгірше, що на початку труднощі видаються чимось одним, а пізніше перетворюються на щось скоєно протилежне.

Неготовність зустрітися з проблемами

Часом складно примиритися з самим фактом виникнення проблеми. Цьому є кілька причин.

  • Якщо проблема увазі удар по чув ству власної гідності, почуттю сорому чи провини, єдиний спосіб впоратися з нею - це заперечувати існування проблеми як такої. Реальність занадто неприємна для того, щоб розмірковувати над нею.
  • Якщо пошуки козла відпущення більш важливі, ніж вирішення проблеми, простіше за все пустити все на самоплив - вирішення проблеми відійде на другий план.
  • Якщо рішення проблеми передбачає спро ки когось переконати, скажімо, мова йде про персональну звичкою або поганій поведінці, то легше уникати подібних спірних під тань, ніж ризикнути викликати негативну або агресивну реакцію з будь-чиєї сторони.

Дуже хочеться не зустрічатися з проблемами або сподіватися на те, що всі вони або ніколи не з'являться, або вирішаться самі собою. На жаль, проблеми рідко зникають, зазвичай становище тільки погіршується.

Просто повідавши кому-небудь про свої про блеми, ви не вирішите їх, так само як і не вирішать проблему відкладання вирішення і звинувачення на чиюсь адресу. Не має значення, хто винен, вам потрібно виявити і розпізнати проблему, а потім вирішити, як з нею впоратися.

Життя з проблемами

Дуже рідко можна зустріти людину, в ко торого немає проблем. І все ж більшість людей цілком щасливі, живучи зі своїми проблемами або пристосовуючись до них замість того, щоб вирішувати їх. Так відбувається тому, що вирішення проблем незмінно включає в себе серйозний процес мислення. Якщо проблема здається недостатньо серйозною, врємя і засоби, витрачені на її рішення, непорівнянні з отриманої користю. Тому багатьох влаштовує життя з проблемами або їх ігнорування.

Тільки коли проблема стає занадто велика, раптом знаходиться стимул вирішити її. Наприклад, ваш офіс зазвичай нагадує сховище всіляких предметів. У ньому панує постійний безлад, але ви спокійно знаходите необхідні речі. І раптом госпо дин Хеймат, ваш найкращий клієнт з Німеччини, сповіщає вас про свій несподіваному візит, що підштовхує вас до дії, адже зусилля, за Гаяне на прибирання, ніщо в порівнянні з не обходимостью справити хороше враження. Не зробивши цього, ви можете втратити його довіру і в кінцевому результаті сам бізнес. Це якраз те, що є стимулом для дії.

Поспішність дій

Коли стикаєшся з несподіваною, се рьезной або екстреної проблемою, з'являється крайня необхідність діяти, і діяти негайно, часу на роздуми немає. Подібна тенденція - мчати вперед, аби відчувати, що ви щось робите, - вельми приваблива, тим більше що видимість роботи створює враження у вас і у решти, що щось відбувається.

Але, втілюючи в життя рішення без попереднього визначення справжньої пробле ми, ви будете терпіти невдачі до тих пір, поки не перестанете вирішувати незначні проблеми або витрачати енергію на те, що ніколи не було першочергово важливим. Адже часто ви не тільки втрачаєте дорогоцінний час, але ще й опиняєтеся перед обличчям проблеми, яка в десять разів гірше, ніж попередня.

Боязнь приймати рішення

Процес рішення проблем зазвичай супроводжується певним ступенем невпевненості у своїх силах. Для того щоб вирішити проблеми, потрібно прийняти рішення. Саме це - найважчий крок для деяких людей. Роздуми над тим, яке саме рішення прийняти, можуть затягнутися і привести до сумнівів і зволіканні.

Ймовірність прийняття неправильного рішення лякає людей і приводить їх до повної бездіяльності. Часто люди не можуть усвідомити, що відсутність будь-яких дій-це також рішення, порівнянне з певними діями. Як тільки ви зрозумієте, що життя буде йти своєю чергою незалежно від вашої участі, краще брати бика за роги і приймати правильне рішення, навіть якщо воно вам не цілком подобається. Не слід пускати все на самоплив.

Робимо висновки

Проблеми здаються перебільшеними, занадто великими, занадто важкими, і ви не знаєте з якого боку до них підійти. Помилка, яку люди зазвичай здійснюють, полягає в тому, що вони думають, ніби потрібно вирішити проблему якомога швидше. Вони бояться вступити неправильно і тому намагаються нічого не робити, але цілком віддають собі звіт в тому, що паніка заважає їм тверезо мислити.

Все, що потрібно, - це розслабитися і спо койно подумати, а вже потім робити певні кроки. А саме: дати відповіді на наступні питання.

  • У чому полягає проблема?
  • Які можливі рішення?
  • Яке рішення буде найкращим?

Якщо ви дасте відповіді на ці питання, то надалі напевно приймете правильне рішення.

Запитайте себе

Подумайте про те, як ви зазвичай справляєтеся з проблемами, і дайте відповіді на наступні запитання.

  • А Чи часто вам не вдається розпізнати проблему?
  • А Чи знаходите ви, що стикатися з деякими проблемами особливо складно?
  • А Ви віддаєте перевагу жити з купою проблем чи вирішувати ці проблеми?
  • А Чи сподіваєтеся ви, що якщо будете довго ігнорувати проблеми, вони, в кінцевому рахунку, зникнуть?
  • А Чи часто ви вживаєте будь-які дії, не визначивши колись, у чому суть справжньої проблеми?
  • А Чинять опір чи ви прийняттю рішення, якщо одного разу вже помилилися?
  • А Чи складно вам зробити перший крок для вирішення проблеми?

Якщо ви відповіли ствердно на всі або на більшість питань, вам потрібно переоцінити ваше ставлення до вирішення проблем.

Все вийде, якщо ...

  • Швидко розпізнавати проблеми;
  • сміливо дивитися проблемі в очі;
  • визнати, що приймати рішення краще, ніж нічого не робити;
  • визнати, що, для того щоб вирішити проблему, потрібно докласти зусиль;
  • зрозуміти, що, перш ніж що-небудь робити, потрібно визначити суть проблеми;
  • перед тим як приступати до вирішення проблеми, розслабитеся і подумаєте;
  • рано чи пізно зважитеся взятися за проблему.

Ідентифікація проблеми

Дуже важливо вміти виділяти серед безлічі проблем, з якими ви щодня стикаєтеся, існуючі реально. Іноді те, що здається дрібницею, маленької неприємністю, це тільки вершина величезного айсберга. Трапляється й інша ситуація: ви, подібно Дон Кіхоту, билися з лютими велетнями, а насправді вони виявилися нешкідливими вітряними млинами.

Отже, перш ніж що-небудь перед приймати, обов'язково потрібно переконатися, що об'єкт вашого занепокоєння дійсно яв ляется проблемою. Це можна зробити, описавши в деталях сформовану ситуацію і дослідивши її першопричини. Також слід чітко знати, чого ви хочете досягти, вирішуючи проблему.

Що відбувається?

Для того щоб швидко знайти вихід з працю ної ситуації, слід правильно визначити її суть. Формулювання проблеми - це вже по Ловін рішення. Якщо ви не оцінили ситуацію правильно, то не зможете повною мірою зрозуміти проблему, і не має значення, наскільки очевид ною вона вам уявляється. Потрібно усвідомити, як проблема впливає на поточний стан речей. Розглянемо деякі важкі ситуації.

Тест на виживання. Ви приймаєте участь в експерименті на виживання і занедбані разом з колегою в середину вересковой пустки. У вас є один велосипед. Потрібно дістатися до контрольної точки за дві години. Мрячить дощик, тому орієнтуватися можна тільки лише по карті і компасу.

Зміна місця роботи. Несподівано вам запропонували роботу на Близькому Сході. Пропозиція надійшла в той момент, коли перспектива зробити кар'єру на нинішній роботі для вас мізерно мала. Та й чоловік (дружина) вже давно натякає, що пора щось змінювати.

Комп'ютерна програма. Ваші конку ренти знижують ціни. Ви проаналізували можливості виробництва і збуту і виявили, що робота вашої комп'ютерної програми не забезпечує швидкого товарообігу. Значить, знижувати ціни ви не можете.

Порушення графіка виконання робіт.

Черговий термін поставки закінчився. Замовник в люті. Минулого разу теж не вдалося виконати роботу вчасно, і це спонукало вас розумно планувати свої дії. Ви були впевнені, що збоїв більше не буде. Повинно бути, ви знову в чомусь помилилися.

Складіть список фактів, які, на вашу думку, можуть допомогти зрозуміти суть проблеми.

Це дозволить побачити реальний стан речей.

Що потрібно знати про проблему

Як тільки ви визначили, що проблема існує, дайте відповідь на наступні питання:

  • Наскільки негайно необхідно вирішити проблему?
  • Потребуєте ви в допомозі з боку?
  • Чи є необхідність довідатися про проблему більше?

Відповіді на ці питання допоможуть знайти вихід зі скрутної ситуації.

Тест на виживання. Вам необхідно терміново діяти, в іншому випадку ви ризикуєте застрягти в цій пустці на всю ніч і, можливо, навіть померти від переохолодження. Ви і ваш колега повинні триматися разом.

Зміна місця роботи. Ви можете подумати над зміною місця роботи деякий час, щоб вирішити, що робити. Необхідно порадитися з членами сім'ї, так як їх це теж стосується. Вам дійсно потрібно більше дізнатися про умови життя в новому місці.

Комп'ютерна програма. Вирішіть це питання в найкоротші терміни, інакше ви втратите бізнес. Складіть список технічних вимог і обговоріть його з співробітниками компанії.

Порушення графіка проведення робіт.

Вам слід переконатися в тому, що термін закінчення робіт ще не підійшов. Запитайте у інших людей, чому, на їхню думку, виникає така проблема, і дізнайтеся більше про те, як вони організовують свій час.

Якщо у вас вийде це зробити один раз, то в подальшому ви зможете описувати деталі проблеми і навіть побачити цілком всю ситуацію з боку. Іноді справа не в тому, що немає виходу із ситуації, а в тому, що через недбалість неправильно визначено суть проблеми. Подібно до того, як лікар може поставити правильний діагноз лише після вивчення всіх симптомів хвороби.

Як це сталося?

Подумайте про можливі причини, що призвели до ситуації, що склалася. Сконцентруйтеся на тому, що вам відомо, дізнайтеся думку інших людей, погляньте на проблему об'єктивно, і ви зможете знайти просте рішення, яке спочатку здавалося вам складним.

Тест на виживання. Ви опинилися тут по тому, що були настільки самовпевнені, що побажали випробувати себе силами природи. Ви не мали ні найменшого уявлення про те, для чого вам це потрібно.

Порушення термінів. Ви не стежили за календарем або просто неуважно поставилися до замовлення, тому що були абсолютно поглинені іншим проектом.

Вирішити будь-яку проблему стане набагато ліг че, якщо знайти її корінь, отримати чітке уявлення про те, яким чином вона з'явилася.

Визначення мети

Для вирішення проблеми потрібно точно визначити свою мету у конкретній ситуації і зрозуміти, що ви втратите, зазнавши невдачі. Зробивши це, ви зможете визначити важливі і другорядні сторони проблеми. Наприклад:

Тест на виживання

Мета - випробувати себе.

Втрати - можливий удар по самолюбству.

Просування по службі

Мета - розвиватися, робити кар'єру.

Втрати - втрата можливості для особистого росту і руйнування сім'ї.

Комп'ютерна програма

Мета - не відставати від конкурентів.

Втрати - втрата контролю над бізнесом.

Порушення графіка

Мета - задовольнити цінного замовника.

Втрати - можливість втратити цього за казчика і, можливо, інших теж.

Виходячи з аналізу видно, що деякі проблеми таять у собі багато незручностей, якщо не вирішувати їх, а інші - мають незначитель ві наслідки. Те, що здавалося нерозв'язною проблемою, виявляється всього лише дрібною неприємністю, а те, що, на перший погляд, було дрібницею, може мати серйоз ні наслідки.

Робимо висновки

Розуміння того, що відбувається і визначення можливих причин дозволяє уточнити, що насправді є проблемою.

Витративши трохи часу на оцінку сі туації, ви зможете прийняти правильне ре шення і зрозуміти, наскільки невідкладним є вирішення проблеми і що може слу читься, якщо нічого не робити.

Точне визначення проблеми увеличива ет шанси знайти відповідне рішення.

 Запитайте себе

Подумайте про тих факторах, які впливають на визначення проблеми і дайте відповіді на наступні запитання.

  • А  Чи розумієте ви, що вивчення проблеми допоможе внести ясність у розуміння стану справ?
  • А  Записуєте чи ви суть проблеми, щоб краще її зрозуміти?
  • ^  Чи думали ви про причину, по якій все сталося?
  • А  З'ясували Чи ви більше про проблему?
  • А  Чи знаєте ви, яку мету переслідуєте, вирішуючи проблему?
  • А  Чи добре вам відомо, що може трапитися, якщо ви не вирішите проблему?

 Все вийде, якщо ...

  •  приготуватися витратити час на вивчення ня проблеми;
  •  записати те, що відбувається;
  •  виявити причину проблеми;
  •  з'ясувати більше про те, що відбувається;
  •  знати, якого результату очікувати від рішен ня проблеми;
  •  розуміти, які будуть наслідки, якщо залишити проблему невирішеною.
  •  відчувати, що ви провели задовольни тельную роботу з визначення проблеми.

 Пошук рішення

Проблема рідко усувається з першої по тортури. Насправді поспішність створює більше додаткових проблем, не дозволяючи знайти рішення. Іноді самий розумний вихід - не робити поспішних кроків.

У більшості випадків існує кілька можливих варіантів розв'язання будь-якої проблеми, і очевидне рішення зовсім не обов'язково є кращим. Правильніше за все - обміркувати додаткові можливості, які зможуть підказати потрібне рішення. Це допоможе вибрати оптимальний спосіб дій.

 Розробка варіантів

Розробка варіантів включає в себе три процесу: збір інформації, генерування ідей і складання списку.

1. Збір інформації

Перший етап пошуку рішення - це збір максимально великої кількості інформації, що має відношення до проблеми. Процес збору інформації вимагає передбачливості. Розглянемо, наприклад, випадок з комп'ютерною програмою. Якщо ви встановили настройку «Обмеження за ціною», можливо, ви пропустили поява на ринку ідеальною для вашого бізнесу обладнання.

Збирати інформацію потрібно таким чином:

  •  уточнювати, що вам необхідно дізнатися;
  •  збирати додаткові відомості, використовуючи свої власні можливості і консультуючись у інших людей;
  •  складати список фактів, які вам вдалося дізнатися будь-яким способом і які узгоджуються зі здоровим глуздом і доступні для розуміння.

Факти, що мають відношення до справи, необов'язково будуть відповідати складності проблеми. Звичайно те, що представляється самим заплутаним, виявляється елементарним.

 Тест на виживання.  Вам слід знати напрямок, в якому слід рухатися, характер ландшафту, межа вашої колективної витривалості і швидкості велосипеда. (А також чи можете ви покладатися один на одного.)

 Комп'ютерна програма.  Вам слід більше знати про різних продуктах на комп'ютерному ринку. Порадьтеся з фахівцями в цій галузі. Потім співвіднесіть всю отриману інформацію до ваших вимог. (Опис технічних характеристик може бути блискучими, а в дей ствительности ...)

 Зміна місця роботи.  Вам необхідно дізнатися все про рівень життя тієї країни, куди ви зібралися, вартості речей повсякденно го вжитку, податкових зобов'язаннях, можливість ності повернення, якості умов для проживання, роботи та навчання дітей. (М'який клімат - це чудово, а які ціни на зубну пасту і туалетний папір?)

 Порушення графіка.  Вам необхідно дізнатися, що не працює і з якої причини. Порадьтеся з іншими і переконайтеся особисто, ладнають чи ра ботники один з одним, наскільки ефективна їхня спільна робота. (Чи існує між співро ніками конкуренція, чи може чиясь заздрість бути причиною невдач у спільній справі?)

Скільки часу і зусиль ви витратите на виконання цих пунктів, залежить від вас, але пам'ятайте, якщо вам доведеться підлягає очікувати кожної крихти інформації, то життя піде своєю чергою, поки ви будете занятіматься збором фактів. Небезпека зволікання полягає в тому, що ви можете забути, для чого збираєте інформацію, і пропустіть момент для дій. З іншого боку, не зібравши достатньо інформації, ви не зможете прийняти правильне рішення.

Як тільки ви зберете всю можливу інформацію, то отримаєте більш повне і точне уявлення про ситуацію і основу, від якої можна відштовхуватися при пошуку необхідного рішення. Наприклад, в ситуації «Порушення термінів» з'ясувалося, що двоє співробітників не ладнають один з одним, а це гальмує роботу і зриває виробництво.

2. Генерування ідеї

Наступний крок - це розробка ідеї, яка повинна бути каталізатором для прийняття рішення. Всього лише кілька проблем мають одне рішення. Що дійсно необхідно зробити, так це знайти правильне рішення. Для цього вам потрібен:

  •  об'єктивний підхід до проблеми.  Готовий ність дивитися на речі з боку допоможе убе речься від впливу власного суб'єктивної думки. Ви також почнете більш охоче приймати нестандартні рішення.
  •  пошук творчих ідей.  Знайомство з поглядами на проблему інших людей часто дозволяє побачити все в новому світлі. Цей процес потребує ретельного контролю.
  •  - Треба строго обмежити час, відведений для роздумів. (Занадто довгий обдумування може перешкодити втіленню ідеї в життя.)
  •  Всі висунуті пропозиції повинні бути прийняті в первісному вигляді без обговорення і записані для подальшого аналізу. (Навіть безрозсудна ідея може бути прийнятна для подальшого розгляду, оскільки може наштовхнути на інші варіанти.)
  •  Кожен повинен розробляти і пропонувати ідеї. (Поки ідеї пропонуються, втрата віри в успіх виключена, отже, ніяке думка не буде відразу відхилено.)

Думка оточуючих людей майже напевно забезпечить вас більш широким вибором нових ідей і можливих варіантів.

3. Складання списку ідей

Запишіть всі ідеї, за допомогою яких можна прийти до вирішення проблеми. Наприклад:

 Тест  на  виживання

Способи дістатися до контрольної точки: Варіант 1. Один з вас крутить педалі, а другий сидить на рамі. Варіант 2. Ви обоє йдете і котите велосипед.

Варіант 3. Один йде, другий їде попереду.

Варіант 4. Ви кидаєте жереб, хто з вас відстає.

 Зміст  Далі

наверх

psm.in.ua

     © psm.in.ua - підручники, статті та монографії
енциклопедія  флотський  пломбір  зелені  запіканка